×

Ofte stillede spørgsmål

  • Hvad er B-Parts?

    B-Parts er et firma, der sælger brugte bildele, fra beskadigede biler, korrekt forberedt og testet for deres genbrug. B-Parts eksporterer til verden med kvalitet og garanti på alle dele. Vi har et salgs- og kundesupportteam, forberedt og tilpasset til den brugte dele sektor. Hvis du har spørgsmål, så kontakt os her.

  • Hvordan kan jeg oprette en konto?

    Du kan nemt oprette din egen B-Parts.com-konto ved at tilmelde dig her med en e-mail og adgangskode. Sørg for at dit kontaktnummer og alle de nødvendige oplysninger, såsom dit fulde navn, e-mail osv. er fyldt.

  • Hvorfor har jeg brug for en konto?

    Før du foretager et køb, skal du oprette en konto. Uden en konto kan du ikke fuldføre din ordre. Med din B-Parts.com-konto har du adgang til alle tilgængelige dele med priser, beskrivelse, afventende ordrer, ordrehistorik, forsendelses- og betalingsoplysninger.

  • Hvilken slags dele sælger vi?

    Alle dele, vi sælger, er brugt og original (OEM). Du kan se en komplet liste her.

  • Hvordan kan jeg bestille?

    Købsprocessen hos B-Parts er enkel, bare log ind på din konto, søg efter den del, du har brug for, klik på "Tilføj til indkøbskurv" og følg instruktionerne. Hvis du har brug for hjælp, så kontakt os, her.

  • Er mine personlige oplysninger og bankoplysninger sikre?

    B-Parts garanterer, at dine data er helt sikre hos os. Alle oplysninger er krypteret ved hjælp af vores SSL-certifikat for at garantere total sikkerhed for følsomme oplysninger. Læs mere i vores Politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

  • Hvor sender du til?

    Vi leverer i alle lande. For lande uden for Den Europæiske Union er det nødvendigt at angive postnummer for at præsentere forsendelsesomkostningerne. Kontakt os med angivelse af det produkt, du har brug for, og din postnummer. Vores supportteam vil give alle oplysninger.

  • Hvor længe skal jeg vente på min ordre?

    Leveringstiden afhænger af flere faktorer, som f.eks. Leveringsland, placering af dele osv. Du kan finde alle detaljer om leveringstider på produktsiden. Hvis du har spørgsmål om transport, bedes du kontakte os her.

  • Hvad er forsendelsesomkostningerne?

    I de fleste tilfælde, når du vælger produktet på B-Parts.com, kan du vælge destinationsland, og forsendelsesomkostningerne for din ordre vises automatisk på webstedet.

  • Hvordan kan jeg spore min ordre?

    Når du har afsluttet din ordre, vil du modtage en e-mail med sporingskoden.

  • Hvad er betalingsmetoderne.

    Du kan foretage betalingen for din ordre via ATM-reference, kreditkort, PayPal eller bankoverførsel

  • Kan jeg returnere min ordre?

    Du kan returnere din ordre uans etårsagen, forudsat at du sender din retur ønske skriftligt inden for en maksimal periode på 14 dage efter modtagelse af din ordren til e-mailen geral@b-parts.com. Efter returnere hensigt meddelelse vil der blive beskrevet procesen at følge. Produkter skal returneres i samme stand, som de blev leveret. Mere information her.

  • Har delene en garanti?

    B-PARTS.COM tilbyder en garanti på alle dets produkter, forudsat at delene monteres i værksteder, der er lovreguleret. Garantiperioden er detaljeret om hvert produkt på dets respektive produktside. Alle dele, der sælges af B-Parts.com inkluderer en begrænset garanti: 3, 6 eller 12 måneder. B-Parts.com garanterer, at alle dele fungerer korrekt. Hvis delen ikke fungerer korrekt, vil B-Parts.com erstatte den med en tilsvarende del, tilgængelig på lager til samme pris. Hvis delen er unik, kan B-Parts.com foreslå en reparationsaftale eller udstede en fuld refusion.

  • Hvilke sager er udelukket fra garantien?

    Forbrugsstoffer og sliddele. Skader på grund af transport, der ikke er rapporteret inden for 24 timer efter modtagelse. Skader eller malingsfejl, når først delene er brugt.

  • Hvad hvis jeg ikke kan finde den del, jeg leder efter?

    Du kan placere en anmodning på en del ved at give os beskrivelsen af den del, du leder efter. Det er muligt at have delen på lager, men den afventer godkendelse. Du kan placere din ordre her.

  • Hvordan kan jeg indgive en reklamation?

    Klager vedrørende produktets tilstand skal indgives inden for 14 dage efter modtagelse af produktet. Klagen skal adresseres skriftligt og sendes til e-mailen: geral@b-parts.com, med fotografier af produktet og beskrivelse af problemet. Når klagen er fremlagt, indledes en undersøgelsesproces for at kontrollere, om produktet faktisk er beskadiget eller ikke i overensstemmelse med forslagene.

  • Hvor lang tid tager det at reagere på en klage?

    B-PARTS.com afgiver det første skriftlige svar inden for 1 arbejdsdag. I tilfælde af et tungt mekaniksprodukt (dvs. komplette motorer, gearkasser ...) vil B-PARTS sende en ekstern og behørigt certificeret revisor for at vurdere problemet inden for en maksimal periode på 3 arbejdsdage. En revisionsrapport udstedes inden for en maksimal periode på 5 arbejdsdage. B-PARTS afgiver en endelig skriftlig udtalelse inden for 7 arbejdsdage fra klageprocessens start.

  • Hvis du har brug for nogen afklaring, hvordan kan jeg kontakte jer?

    Vores supportteam er tilgængeligt via chat eller callcenter fra mandag til fredag fra 9:00 til 18:00 (WEST). Du kan sende os en besked her.