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Preguntas Frecuentes

  • ¿Lo que es la B-Parts?

    B-Parts es una empresa que vende recambio usado, proveniente de coches acidentados, debidamente preparado y testado para la reutilizacion. B-Parts exporta para todo el mundo, con calidad y garantia en todas las piezas. Disponemos de un equipo de ventas y soporte al cliente, preparada y adecuada al sector de las piezas usadas. En caso tenga alguna pergunta, por favor entre en contacto com nosotros, aqui.

  • ¿Como puedo crear una cuenta?

    Puede facilmente crear su propia cuenta en la B-Parts.com inscribiendose, aquicon un correo electronico y contraseña. Certifique que su numero de contacto y todas las informaciones necesarias, como el nombre completo, correo electrónico, etc. es completado.

  • ¿Por qué necesito una cuenta?

    Antes de hacer una compra es necessário crear una cuenta. Sin una conta, no consigue concluir su pedido. Com su cuenta B-Parts.com, tiene un acceso a todas las piezas disponibles y precios, descripcion, pedidos pendientes, pedidos guardados, detalles de envio y pagamentos

  • ¿Qué tipo de recambio vendemos?

    Todas las piezas de automóviles que vendemos son usadas y genuinas (OEM). Puedes ver una lista completa aqui.

  • ¿Como puedo hacer una compra?

    El processo de compra en la B-PARTS.com es simple, basta hacer entrar en su cuenta, buscar la pieza que necesita, pinchar “Agregar al carito” y seguir las instrucciones. En caso que necesite de ayuda, por favor entre en contacto com nosotros, aqui.

  • ¿Mis datos personales y bancários estan seguros?

    B-PARTS.com garantiza que sus datos estan completamente seguros com nosotros. Todas las informaciones son encriptadas através de nuestro certificado SSL para garantizar la seguridade total de cualquier informacion sencible. Lea mas en nuestras, Política de Privacidad.

  • ¿Para donde hacen envios?

    Nosotros entregamos en todo el mundo. En los casos de países no pertenecientes a la Union Europea, es necesario comunicar el código postal, para presentar los costos de envio. Por favor entre en contacto con nosotros indicando el produto que precisa y su código postal. Nuestro equipo de soporte le dará todas las informaciones.

  • ¿Cuanto tiempo tengo que esperar por mi pedido?

    El tiempo de entrega depende de varias cosas, como el pais de entrega, la localizacion de las piezas, etc. Puede encontrar todos los detalles sobre los tempos de envio en la página del produto. Si tiene alguna duda sobre el transporte, entre en contacto con nosotros, aqui.

  • ¿Cual es el costo de envio?

    En la mayoria de los casos, al seleccionar el producto en la B-PARTS.com, puede escojer el pais que desea enviar el producto y, en nuestra página web, aparecera automaticamente el costo de envio para su pedido.

  • ¿Como puedo rastrear mi pedido?

    Despues de terminar su pedido, recibira un correo electrónico con un código de rastreo.

  • ¿Cuales son los métodos de pago?

    Puede efectuar el pago de su pedido, através de Tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

  • ¿Puedo devolver mi pedido?

    Puede devolver su pedido independientemente del motivo, siempre que presente su solicitud de devolución por escrito en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del pedido para el correo electrónico geral@b-parts.com. Después de la comunicación de intención de devolución se describe el proceso a seguir. Los productos tienen que ser devueltos en el mismo estado que se entregaron. Mas informaciones aqui.

  • ¿Las piezas tienen garantia?

    La B-PARTS.com ofrece garantia en todos sus produtos, sempre y cuando la instalacion de las piezas sea realizada en taller reguladas por ley. El período de garantia se encuentra detallado en cada uno de los produtos en su respectiva página de producto. Todas las piezas vendidas por la B-PARTS.com incluyen garantia por tiempo limitado: 3, 6 o 12 meses. La B-PARTS.com garantiza que todas las piezas funcionan correctamente. Si su pieza no esta a funcionar correctamente, la B-PARTS.com cambiara por una pieza igual, disponible en stock al mismo precio. Si la pieza fuera única, B-PARTS.com puede proponer un acuerdo de reparacion o hacer un abono total.

  • ¿Que casos estan excluídos de garantia?

    Consumibles y piezas de desgaste. Los daños debido al transporte no cominicados, en el plazo de 24 horas, despues de la recepcion. Daños o defectos de pintura, una vez que las piezas son usadas.

  • ¿Si no encuentro la pieza que estoy buscando?

    Puede hacer un pedido de pieza indicando la descripcion de la pieza que esta buscando. Es posible que tengamos la pieza en stock, mas aguerde la aprobacion. Puede hacer su pedido, aqui.

  • ¿Como puedo presentar una reclamacion?

    Las reclamaciones relativas al estado del producto tienen que ser presentadas en un plazo máximo de 14 dias despues de la recepcion del producto. La reclamacion tiene que ser enviado por escrito para el correo electrónico: geral@b-parts.com, com fotografias del producto y descripcion del problema.

  • ¿Cuanto tiempo tardan en contestar a una reclamacion?

    La B-PARTS.com realizara la primera respuesta por escrito en un plazo máximo de 1 dia útil. En caso de que se trate de un producto de mecanica pesada (Ej. Motores completos, Cajas de cambio…), la B-PARTS enviara un auditor externi y debidamente certificado para analizar el problema en un plazo máximo de 3 dias utiles. Sera emitido un informe de la auditoria en un plazo máximo de 5 dias utiles. La B-PARTS emitira una decision final por escrito en un plazo de 7 dias utiles desde el inicio del processo de la reclamacion.

  • ¿En caso necesite aclarar alguna duda, como los puedo contactar?

    Nuestro equipo de soporte esta disponible através del chat o call center de lunes a viernes desde las 10:00 de la mañana hasta las 7:00 de la tarde. Puede enviar un mensaje, aqui.