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Questions Fréquentes

  • Qu'est-ce que B-Parts?

    B-Parts vend des pièces de voitures d'occasion, extraites des voitures d'accident, préparées et vérifiées pour réutilisation. De plus, B-Parts garantit une livraison facile et mondiale, une bonne qualité et un support qualifié de notre équipe. Si vous avez d'autres questions, contactez-nous ici.

  • Comment Créer un profil d'utilisateur?

    Vous pouvez facilement créer votre propre compte B-Parts en vous inscrivant iciavec un e-mail et un mot de passe sur le site. Assurez-vous que votre numéro de contact et toutes les informations nécessaires sont inclus. nom complet, e-mail etc. est rempli.

  • Pourquoi devi-je creer un compte?

    Avant de passer une commande, vous devez créer un compte. Sans un compte, vous ne pouvez pas commander le produit. Avec votre compte, vous avez accès à B-Parts.com, où vous pouvez obtenir un aperçu complet des produits, leurs prix et leur description, les commandes en attente, l'historique des commandes, les détails d'expédition et de paiement.

  • Quel genre de pièces automobiles vendons-nous?

    Toutes les pièces automobiles que nous vendons sont utilisées et authentiques (OEM). Vous pouvez voir une liste complète ici.

  • Comment puis-je commander les produits?

    Vous pouvez facilement commander des produits chez B-Parts.com en créant un compte, en recherchant le produit dont vous avez besoin et après avoir trouvé le produit approprié en cliquant sur le bouton «ajouter au panier» et ensuite vous pouvez suivre les instructions lors de la commande. Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous ici.

  • Les details de cartes de crédit et les informations personnelles sont-elles sûr?

    B-Parts.com garantit que vos informations sont complètement sécurisées avec nous. Toutes les informations sont cryptées avec un certificat SSL pour assurer la sécurité totale de toute information sensible. Lire la suite dans notre, Politique de confidentialité.

  • Où sont-ils livrés?

    Nous livrons dans le monde entier. Mais dans le cas des pays non membres de l'UE, le code postal doit indiquer les coûts d'expédition. Mais lors de la commande du produit, notre équipe de support vous fournira toutes les informations et instructions détaillées.

  • Combien de fois dois-je attendre pour ma commande?

    Le délai de livraison dépend de plusieurs choses, telles que le pays d'expédition, l'emplacement des pièces, etc. Par conséquent, vous pouvez trouver le temps d'expédition sur tous nos produits. Si vous avez des questions concernant l'expédition, contactez nous, ici.

  • Quels sont les frais d'expédition?

    Dans la plupart des cas, lors de la commande du produit sur B-Parts.com, vous pouvez choisir le pays que vous souhaitez envoyer le produit et sur le site apparaîtra automatiquement le coût d'expédition de votre commande.

  • Comment puis-je traverser ma commande?

    Après avoir commandé le produit, vous recevrez l'e-mail avec le code de suivi.

  • Comment puis-je payer ma commande?

    Vous pouvez payer votre commande, avec carte de crédit (VISA et MASTER CARD), PayPal ou virement bancaire.

  • Puis-je retourner ma commande?

    Vous pouvez retourner votre commande quel qu'en soit le motif, à condition de soumettre votre commande de retour par écrit dans les 14 jours suivant la réception de la commande à geral@b-parts.com. Après notification de l'intention de retour, le processus suivant sera décrit. Les produits doivent être retournés dans le même état qu'ils ont été livrés. Plus d'informations ici.

  • Les pièces ont-il des garanties?

    B-Parts.com offre une garantie sur toutes les pièces. La période de garantie est indiquée sur chaque page de produit. Chaque pièce vendue par B-Parts.com comprend une garantie limitée: 3, 6 ou 12 mois. B-Parts.com s'assure que toutes les pièces fonctionnent correctement. Si votre part ne fonctionne pas comme prévu, B-Parts.com échangera pour une partie équivalente, disponible en stock au même prix. Si la pièce est unique, B-Parts.com peut proposer un accord de réparation ou émettre un remboursement complet.

  • Quelles sont exclues de la garantie?

    Dommages causés par l'expédition non signalés dans les 24 heures suivant la livraison. Les dommages ou défauts de peinture, puisque les pièces sont utilisées, sont exclus de la garantie.

  • Qu'est-ce que je peux trouver la partie que je recherche?

    Vous pouvez faire une demande de pièce, nous donner la description de pièce que vous recherchez, il est possible que nous ayons la part en stock, mais que nous sommes en attente d'approbation. Vous pouvez le faire ici.

  • Comment puis-je soumettre une plainte??

    Les plaintes concernant l'état du produit doivent être soumises au plus tard 14 jours après la livraison des marchandises. La plainte doit être envoyée par courrier électronique à geral@b-parts.com, avec des images et une description du problème du produit. Après avoir soumis la plainte, nous intentons un processus interne pour vérifier si, en fait, la partie est endommagée ou incompatible avec la description présentée par B-Parts.com.

  • Comment long fait-il considérer les plaintes??

    B-Parts.com répondra dans un délai de 1 semaine. Dans le cas où nous nous occupons d'une partie Heavy Mechanical (par exemple, Engine complet, Gearbox, etc.), B-Parts.com enverra un évaluateur pour auditer le problème dans les 3 jours ouvrables. L'évaluateur enverra un rapport dans les 5 jours ouvrables. B-Parts.com publiera un rapport final dans les 7 jours ouvrables du début de la plainte.

  • À quoi devi-je adresser dans ce cas, avez-vous besoin de plus d'informations??

    Notre équipe de soutien est disponible via le chat ou le centre d'appels / du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Vous pouvez également écrire notre équipe, ici.