Suivre la commande (Questions Fréquentes)
Comment pouvons-nous vous aider?
Quand vais-je recevoir ma commande?
Tous les produits ont un temps de transit et une date à partir de laquelle la pièce peut être livrée, compté en jours ouvrables.
Nos dates de livraison ne sont qu'indicatives car elles sont basées sur le temps de transit des transporteurs.
B-Parts n'est pas responsable des retards des partenaires logistiques, bien que nous essayions de minimiser les retards éventuels.
La date de livraison indiquée est-elle contractuelle?
Non. La date de livraison indiquée sur le site web n'est pas contractuelle. Une fois en possession du suivi de la commande, vous devez contacter le transporteur (via le site web, par courriel ou par téléphone) pour vérifier l'état de la livraison.
Comment puis-je suivre la livraison de ma commande?
B-Parts a son stock distribué dans différents pays et travaille avec différents transporteurs. Une fois la commande expédiée, le client recevra un courriel avec le numéro d'expédition et le nom de l'entreprise qui effectuera la livraison. Ces informations peuvent être consultées simultanément sur le compte B-Parts. Pour plus de détails, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur avec le numéro de suivi de la commande.
Ma commande peut-elle être livrée à une autre adresse?
Chez B-Parts, nous essayons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais. Au moment où la commande est confirmée, l'adresse de livraison est immédiatement traitée. Si vous détectez une erreur, veuillez nous contacter par écrit dans les plus brefs délais (geral@b-parts.com). Le changement d'adresse de livraison peut entraîner le paiement de frais supplémentaires.
La commande peut-elle être expédiée en mode urgent?
Les envois sont déjà effectués en mode express. Nous n'avons aucun moyen d'accélérer la livraison d'une commande. Nous avertissons également que certaines pièces ne peuvent, pour des raisons de sécurité, circuler que par voie terrestre, ce qui peut impliquer un délai de livraison plus long ou un certain retard par rapport au temps estimé sur le site.
Le pays de destination n'apparaît pas sur la liste, que faut-il faire?
Pour savoir s'il est possible de livrer dans votre pays, nous devons estimer les frais d'expédition. Ainsi, vous devez nous envoyer un e-mail contenant l'article que vous souhaitez acheter, ainsi que le code postal, la ville et le pays de destination pour qu'on puisse faire un devis. Merci!