Garanzia (Domande più frequenti)
Come possiamo aiutarla?
I pezzi devono garanzia?
B-Parts offre garanzia su tutti i suoi prodotti, sempre e quando il montaggio dei pezzi avviene in officine regolamentate dalla legge.
Qual è la durata della garanzia?
Tutte le parti vendute da B-Parts.com, essendo prodotti usati, includono una garanzia di 12 mesi, a condizione che il montaggio delle parti avvenga in officine regolamentate dalla legge.
La contabilizzazione di tale periodo inizia il giorno in cui il pezzo viene ricevuto dal cliente.
Se la parte è rotta, cosa fa B-Parts?
Nel caso di una parte ancora coperta dal periodo di garanzia B-Parts la sostituirà con una parte equivalente, disponibile in magazzino allo stesso prezzo.
Se la parte è unica, B-Parts può offrire un accordo di riparazione o rilasciare un rimborso completo.
Quando può essere attivata la garanzia?
Siamo di fronte a una garanzia quando e una volta che il pezzo è stato installato correttamente e durante la durata del periodo di garanzia, viene rilevata una certa non conformità nel suo funzionamento.
Come attivare la garanzia del mio pezzo?
Se la parte non funziona correttamente, il cliente deve, in primo luogo, comunicare per iscritto a claims@b-parts.com con il maggior dettaglio possibile il problema che si verifica con il prodotto ordinato.
Il dipartimento post-vendita potrà richiedere foto, video, prove dell'installazione in officina per poter analizzare il problema rilevato nella parte.
Cosa è escluso dalla garanzia offerta da B-Parts?
La mano d'opera e l'uso di veicoli di sostituzione sono completamente esclusi dalla garanzia dei pezzi venduti;
Materiali di consumo e parti di usura;
Danni o difetti di verniciatura, in quanto le parti sono utilizzate e possono presentare segni di utilizzo;
Difetti o danni descritti prima dell'acquisto dell'articolo;.
Ogni elemento accessorio del pezzo che per cortesia è stato inviato con esso.
Se si violano i marchi di origine e le registrazioni, la parte perde la garanzia?
Sì. I prodotti sono debitamente identificati con marchi e registrazioni propri, per la corretta identificazione della loro origine, se devono essere restituiti.
Tali marchi e registrazioni non possono essere manipolati, altrimenti gli articoli perderanno la loro garanzia.
Motori - Aspetti Importanti
La garanzia del motore si riferisce esclusivamente al motore completo comprendente la testa del motore, il blocco, il carter e i suoi componenti di funzionamento interni.
Nel caso di motori diesel, la garanzia comprende anche la pompa iniezione e il turbo.
Affinché la garanzia dei motori sia valida è necessario provare lo scambio della cintura di distribuzione.
Sono escluse dalla garanzia le parti esterne da montare al motore quali: corpo iniettore, iniettori, manicotti, distributore, bobine, pompa acqua, frizione, collettori di aspirazione e, radiatori diversi, depressori, ventilatori, soffianti, sensori e impianti elettrici diversi o qualsiasi altra parte non menzionata sopra.
Per i motori, il riscaldamento e il surriscaldamento del motore a cause esterne e l'uso improprio di oli e altri fluidi sono esclusi dalla garanzia.
Compressori A/C - Aspetti Importanti
Nessuna garanzia sarà accettata senza seguire le seguenti fasi nell'installazione di questo tipo di parti:
- Sostituzione del filtro;
- Pulizia del circuito con attrezzature e liquidi adeguati;
- Verifica della valvola di espansione, sostituirla se non è in buono stato; nel caso di un compressore in cui il circuito freddo utilizzi una valvola di accensione, deve essere sostituita;
- Impiego del gas appropriato per il quale è stato progettato il compressore;
- Controllo del livello dell'olio del compressore dopo il montaggio.