Perguntas Frequentes

  • Todas as peças na B-Parts.com têm garantia por um período limitado de tempo: 1, 3, 6 ou 12 meses.

    A B-Parts.com assegura que todas as peças funcionam correctamente. Se sua peça não estiver a funcionar como esperado, a B-Parts.com trocará por uma peça equivalente, se disponível em stock ao mesmo preço. Se a peça for única, a B-Parts propõe um acordo de reparação da peça ou emitirá um reembolso total.

  • Todas as peças em B-Parts.com têm garantia por período limitado de tempo, se uma peça tem uma garantia de 3 meses significa que a partir do momento que compra a peça esta está coberta pela nossa política de garantias durante 3 meses..
  • A garantia não cobre defeitos nas peças causados por:

    • Manipulação indevida, uso inapropriado, negligência, sobrecarga, instabilidade de corrente, subidas de tensão, instalação ou montagem defeituosa, e demais causas externas que não sejam imputáveis ao fabrico e qualidade da peça.
    • Danos ocasionados por roturas, golpes ou cuidado negligente.
    • A(s) reparação(ões) ou instalação(ões) de peças efetuadas por pessoal não qualificado;
    • A falta de manutenção do veículo em que foram colocadas a(s) peça(s), ou que a manutenção tenha sido executada de forma incorrecta e inadequada de acordo com as normas do fabricante.
    • A mão de obra fica absolutamente excluída da garantia em todos os casos.

    Motores:

    • Exclusivamente garante-se a parte principal do motor compreendida pela cabeça do motor, bloco, cárter e seus componentes interiores de funcionamento. No caso de motores diesel, a bomba injectora e o turbo se se tratar de um motor com sobrealimentação. Ficam excluídas as peças exteriores que venham a ser montadas no motor como por exemplo o corpo injector, injectores, mangas, distribuidor, bobines, bomba de água, embraiagem, colectores de admissão e escape, diferentes radiadores, depressores, ventiladores, diferentes sensores e instalações eléctricas ou qualquer outra peça não enumerada anteriormente.
    • Para efetividade da garantia é necessário comprovar a troca da correia de distribuição, caso contrário invalida a garantia.
    • O aquecimento e sobreaquecimento do motor por causas alheias a este.
    • O uso inadequado de óleos e demais fluídos.
  • O cliente está ciente de todos os produtos vendidos pela B-PARTS.com são peças usadas, recuperadas, preparadas e verificadas para reutilização.

    Condições de Devolução

    • Os custos de envio serão sempre cobrados ao cliente, independentemente do motivo, que levou à sua devolução.
    • Se o(s) produto(s) não estejam de acordo com a descrição apresentada pela B-Parts e conforme especificado na fatura de venda, a devolução será aceite uma vez que o cliente fez a sua reivindicação sobre a entrega após 14 dias.

    Produto não-conforme

    • É necessário a devolução do produto não-conforme.
    • A B-PARTS.com envia, caso exista em stock, um produto de características e preço equivalente.
    • Se não for possível, o valor da compra será devolvido ao cliente.

    Produto mal-identificado

    • Se o erro por parte da B-PARTS.com o procedimento é igual ao de Produto não-conforme.
    • Se o erro for por parte do cliente: Será emitida uma fatura de 10% do valor da compra, num mínimo de € 10 a um máximo de € 50 para custos de embalagem, manuseamento e gestão logística.
    • No caso de uma possível compatibilidade de peças disponíveis (i.e. diferentes modelos), a B-PARTS.com não será responsável por incompatibilidades, pelo que o Cliente deve sempre verificar se o produto que está a comprar é adequado à necessidade ou caso contrário, terá que suportar 10% do valor da compra num mínimo de € 10 a um máximo de € 50 para custos de embalagem, manuseamento e gestão logística.

    Garantia

    • A B-PARTS.COM oferece garantia em todos os seus produtos, sempre e quando a montagem das peças seja realizada em oficinas reguladas por lei. O período de garantia encontra-se descriminado em cada um dos produtos na sua respectiva página do produto.
    • Se ocorrerem falhas ou erros durante o período de garantia deve notificar e entregar os bens sujeitos a garantia à B-PARTS.com, para avaliação do(s) produto(s) e proceder a alterações se for o caso ou restituí-los.

    Os seguintes casos são excluídos desta garantia:

    • Consumíveis e peças de desgaste.
    • Os danos devido ao transporte não relatados no prazo de 24 horas após recepção.
    • Danos ou defeitos de pintura, uma vez que o material usado.

    Compressores de A/C

    Nenhuma garantia é aceite se as seguintes etapas não forem seguidas:

    • Substitua o filtro.
    • Limpeza do circuito usando equipamentos e líquidos adequados.
    • Verifique se a válvula de expansão está em boas condições, caso contrário deverá ser substituída. Em caso de que o circuito de frio utilize válvula estranguladora, esta deverá ser substituída obrigatoriamente.
    • Use o gás apropriado para o qual foi concebido o compressor.
    • Verificar o nível de óleo do compressor após a montagem.
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    Motores

    • Exclusivamente garante-se a parte principal do motor compreendida pela cabeça do motor, bloco, cárter e seus componentes interiores de funcionamento. No caso de motores diesel, a bomba injectora e o turbo se se tratar de um motor com sobrealimentação. Ficam excluídas as peças exteriores que venham a ser montadas no motor como por exemplo o corpo injector, injectores, mangas, distribuidor, bobines, bomba de água, embraiagem, colectores de admissão e escape, diferentes radiadores, depressores, ventiladores, diferentes sensores e instalações eléctricas ou qualquer outra peça não referida anteriormente.
    • Para efetividade da garantia é necessário comprovar a troca da correia de distribuição, caso contrário exclui a garantia.
    • O aquecimento e sobreaquecimento do motor por causas alheias a este.
    • O uso inadequado de óleos e demais fluídos.
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