Perguntas Frequentes

  • Todas as peças na B-Parts.com têm garantia por um período limitado de tempo: 1, 3, 6 ou 12 meses.

    A B-Parts.com assegura que todas as peças funcionam correctamente. Se sua peça não estiver a funcionar como esperado, a B-Parts.com trocará por uma peça equivalente, se disponível em stock ao mesmo preço. Se a peça for única, a B-Parts propõe um acordo de reparação da peça ou emitirá um reembolso total.

  • Todas as peças em B-Parts.com têm garantia por período limitado de tempo, se uma peça tem uma garantia de 3 meses significa que a partir do momento que compra a peça esta está coberta pela nossa política de garantias durante 3 meses..
  • A garantia não cobre defeitos nas peças causados por:

    • Manipulação indevida, uso inapropriado, negligência, sobrecarga, instabilidade de corrente, subidas de tensão, instalação ou montagem defeituosa, e demais causas externas que não sejam imputáveis ao fabrico e qualidade da peça.
    • Danos ocasionados por roturas, golpes ou cuidado negligente.
    • A(s) reparação(ões) ou instalação(ões) de peças efetuadas por pessoal não qualificado;
    • A falta de manutenção do veículo em que foram colocadas a(s) peça(s), ou que a manutenção tenha sido executada de forma incorrecta e inadequada de acordo com as normas do fabricante.
    • A mão de obra fica absolutamente excluída da garantia em todos os casos.

    Motores:

    • Exclusivamente garante-se a parte principal do motor compreendida pela cabeça do motor, bloco, cárter e seus componentes interiores de funcionamento. No caso de motores diesel, a bomba injectora e o turbo se se tratar de um motor com sobrealimentação. Ficam excluídas as peças exteriores que venham a ser montadas no motor como por exemplo o corpo injector, injectores, mangas, distribuidor, bobines, bomba de água, embraiagem, colectores de admissão e escape, diferentes radiadores, depressores, ventiladores, diferentes sensores e instalações eléctricas ou qualquer outra peça não enumerada anteriormente.
    • Para efetividade da garantia é necessário comprovar a troca da correia de distribuição, caso contrário invalida a garantia.
    • O aquecimento e sobreaquecimento do motor por causas alheias a este.
    • O uso inadequado de óleos e demais fluídos.
    • Só serão aceites devoluções, caso o produto não esteja de acordo com a descrição elaborada na proposta apresentada pela B-Parts e não viole as políticas de devoluções e/ou garantias da B-Parts.
    • As reclamações relativas ao estado do produto têm de ser apresentadas no prazo máximo de 5 dias após a recepção da peça. A reclamação tem que ser endereçada por escrito e enviada para o e-mail: geral@b-parts.com, com fotografias do produto e descrição do problema.
    • Apresentada a reclamação, é iniciado um processo de averiguação para se comprovar se, de facto, o material se encontra danificado ou discordante com o estabelecido nas propostas.A B-PARTS.com realizará a primeira resposta por escrito num prazo máximo de 1 dia útil. Caso se trate de um produto de Mecânica pesada (i.e. Motores Completos, Caixas de Velocidade…), a B-PARTS enviará um auditor avaliar o problema, num prazo máximo de 3 dias úteis.Será emitido um relatório da auditoria num prazo máximo de 5 dias úteis.A B-PARTS emitirá um parecer final por escrito num prazo de 7 dias úteis desde o inicio do processo de reclamação.
    • Caso se comprove que o material não se encontra nas condições descritas na proposta apresentada, a B-Parts procederá ao levantamento da peça nas instalações do Reparador e procederá ao seu crédito.
    • Erros de Encomenda. Análise caso a caso.