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Perguntas Frequentes
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  • Quando vou receber a minha encomenda?

    Em todas os produtos está indicado um tempo de trânsito e uma data a partir da qual a peça poderá ser entregue, contabilizado em dias úteis. 

    As nossas datas de entrega são apenas uma orientação pois têm por base tempo de trânsito das transportadoras.

    A B-Parts não se responsabiliza por atrasos dos parceiros logísticos, embora tentemos minimizar possíveis atrasos. 

  • A data de entrega indicada é vinculativa?

    Não. A data de entrega indicada no site não é vinculativa. Uma vez na posse do tracking da encomenda deverá contactar a transportadora (via site, email ou telefone) para verificar o estado entrega. 

  • Como posso acompanhar a entrega da encomenda?

    A B-Parts tem o seu stock distribuído em diferentes países e trabalha com diferentes transportadoras. Uma vez que a encomenda esteja em expedição, o cliente receberá um email com o nº de envio e o nome da empresa que fará a entrega. Esta informação pode simultaneamente ser consultada na conta B-Parts. Para mais detalhes, aconselhamos a contactar directamente a transportadora com o número de rastreio da encomenda. 

  • A minha encomenda pode ser entregue noutra morada?

    Na B-Parts procuramos processar e expedir a sua encomenda no menor tempo possível. No momento a encomenda é confirmada, a morada de entrega é imediatamente processada. Se detectar algum erro, comunique por escrito connosco o mais rapidamente possível: geral@b-parts.com.  Alterar a morada de entrega pode implicar o pagamentos de valores suplementares.  

  • A encomenda pode ser enviada no modo Urgente?

    As expedições já são feitas em modo expresso. Não temos como acelerar a entrega de nenhuma encomenda. Alertamos ainda que há peças que por razões de segurança só podem circular por via terrestre, o que poderá implicar um prazo de entrega mais alargado ou algum atraso em relação ao prazo estimado no site. 

  • O país de destino não aparece na listagem, o que fazer?

    Para ver se é possível entregar no seu país precisamos estimar os custos de envio. Para tal, precisamos que nos envie um email contendo o artigo que deseja comprar, bem como o código postal, localidade e o país de destino.