Acompanhar a encomenda (Perguntas Frequentes)
Como podemos ajudá-lo?
Quando vou receber a minha encomenda?
Em todas os produtos está indicado um tempo de trânsito e uma data a partir da qual a peça poderá ser entregue, contabilizado em dias úteis.
As nossas datas de entrega são apenas uma orientação pois têm por base tempo de trânsito das transportadoras.
A B-Parts não se responsabiliza por atrasos dos parceiros logísticos, embora tentemos minimizar possíveis atrasos.
A data de entrega indicada é vinculativa?
Não. A data de entrega indicada no site não é vinculativa. Uma vez na posse do tracking da encomenda deverá contactar a transportadora (via site, email ou telefone) para verificar o estado entrega.
Como posso acompanhar a entrega da encomenda?
A B-Parts tem o seu stock distribuído em diferentes países e trabalha com diferentes transportadoras. Uma vez que a encomenda esteja em expedição, o cliente receberá um email com o nº de envio e o nome da empresa que fará a entrega. Esta informação pode simultaneamente ser consultada na conta B-Parts. Para mais detalhes, aconselhamos a contactar directamente a transportadora com o número de rastreio da encomenda.
A minha encomenda pode ser entregue noutra morada?
Na B-Parts procuramos processar e expedir a sua encomenda no menor tempo possível. No momento a encomenda é confirmada, a morada de entrega é imediatamente processada. Se detectar algum erro, comunique por escrito connosco o mais rapidamente possível: geral@b-parts.com. Alterar a morada de entrega pode implicar o pagamentos de valores suplementares.
A encomenda pode ser enviada no modo Urgente?
As expedições já são feitas em modo expresso. Não temos como acelerar a entrega de nenhuma encomenda. Alertamos ainda que há peças que por razões de segurança só podem circular por via terrestre, o que poderá implicar um prazo de entrega mais alargado ou algum atraso em relação ao prazo estimado no site.
O país de destino não aparece na listagem, o que fazer?
Para ver se é possível entregar no seu país precisamos estimar os custos de envio. Para tal, precisamos que nos envie um email contendo o artigo que deseja comprar, bem como o código postal, localidade e o país de destino.