Política de Devolução

  1. Só serão aceites devoluções, caso o produto não esteja de acordo com a descrição elaborada na proposta apresentada pela B-Parts e não viole as políticas de devoluções e/ou garantias da B-Parts.
  2. As reclamações relativas ao estado do produto têm de ser apresentadas no prazo máximo de 5 dias após a recepção da peça. A reclamação tem que ser endereçada por escrito e enviada para o e-mail: geral@b-parts.com, com fotografias do produto e descrição do problema.
  3. Apresentada a reclamação, é iniciado um processo de averiguação para se comprovar se, de facto, o material se encontra danificado ou discordante com o estabelecido nas propostas.A B-PARTS.com realizará a primeira resposta por escrito num prazo máximo de 1 dia útil. Caso se trate de um produto de Mecânica pesada (i.e. Motores Completos, Caixas de Velocidade…), a B-PARTS enviará um auditor avaliar o problema, num prazo máximo de 3 dias úteis.Será emitido um relatório da auditoria num prazo máximo de 5 dias úteis.A B-PARTS emitirá um parecer final por escrito num prazo de 7 dias úteis desde o inicio do processo de reclamação.
  4. Caso se comprove que o material não se encontra nas condições descritas na proposta apresentada, a B-Parts procederá ao levantamento da peça nas instalações do Reparador e procederá ao seu crédito.
  5. Erros de Encomenda. Análise caso a caso.