Comment passer des commandes? (Questions Fréquentes)
Comment pouvons-nous vous aider?
Comment passer commande?
La procédure pour passer commande chez B-Parts est très simple !
Il suffit de rechercher la pièce, de l'ajouter au panier, de remplir l'adresse et d'effectuer un paiement sécurisé.
Veuillez noter qu'en cas d'échec d'un paiement par carte bleue, par exemple, vos données ne seront pas conservées. Dans ce cas, vous devrez vous inscrire à nouveau ici: https://www.b-parts.com/fr/signup/ et répéter la procédure de commande.
Si vous avez déjà un compte B-Parts, il vous suffit de vous connecter à votre compte via le lien https://www.b-parts.com/fr/signup/ et de placer l'article dans le panier et de procéder au paiement sécurisé.
Et voilà, c'est tout!
J'ai oublié le mot de passe de mon compte. Que dois-je faire?
Pour récupérer votre mot de passe, il vous suffit de suivre le lien suivant pour retrouver l'accès à votre compte:
https://www.b-parts.com/password-reset/
Merci!
Est-ce que j'ai besoin d'un compte pour commander une pièce?
Il n'est pas obligatoire de créer un compte avant de passer la commande. Toutefois, en cas d'échec du processus de paiement, vos données ne seront pas stockées sur le site web de B-Parts, bien que vous les ayez déjà remplies dans le formulaire.
Nous vous conseillons donc de commencer le processus en vous inscrivant sur https://www.b-parts.com/fr/signup/ et, une fois tous les formulaires remplis, d'ajouter la pièce au panier et d'effectuer le paiement. Ainsi, en cas d'échec de la procédure de paiement, vous n'aurez pas à répéter le remplissage du formulaire.
Comment puis-je annuler une commande ou y apporter des modifications?
Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez nous contacter par courriel à geral@b-parts.com afin que nous puissions l'annuler ou y apporter des modifications.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur de votre pays pour vous assurer que l'envoi arrive à la bonne adresse.
Toute modification/annulation doit toujours être demandée par écrit à geral@b-parts.com. Merci!
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
En vous connectant à votre compte et sur chaque commande, vous pouvez accéder à son statut en attente de confirmation, sur rendez-vous, en cours d'expédition et terminée.
Veuillez noter que lorsque votre commande est enlevée de l'entrepôt par le transporteur, vous recevez un courriel avec le numéro de suivi et le nom du transporteur.
Les articles inclus dans mon panier sont-ils automatiquement réservés?
Non. Le fait d'ajouter une pièce au panier ne garantit pas sa réservation ou sa disponibilité.
Il existe des articles très demandés qui peuvent être vendus avant de finaliser le paiement, bien qu'ils aient été disponibles au moment où ils ont été ajoutés au panier. Si cela se produit, B-Parts essaiera de vous présenter une autre alternative en stock !