Q: Dois-je connaître la référence d'origine de la pièce?

Chaque pièce d'une voiture a une référence originale. Avant d'acheter, vous devez vérifier à l'aide des images, des références du fabricant, ou même du numéro d'identification du véhicule (VIN), la compatibilité de nos pièces avec votre véhicule.Les références sur votre ancienne pièce sont essentielles pour trouver une pièce compatible. Comparez les références avec celles de votre ancienne pièce, avant de l'acheter, pour vous assurer de la compatibilité.Notez que de petites déviations dans la référence de la pièce, par exemple, des lettres différentes à la fin d'une séquence ont un grand impact sur l'interopérabilité avec votre véhicule.Comme nous avons des pièces stockées dans différents pays européens, provenant de véhicules qui ont été assemblés dans différentes usines, il est possible qu'un même modèle de véhicule utilise des pièces ayant des références différentes dès le départ. Ainsi, les clients doivent être conscients de l'importance de connaître la référence des pièces pour trouver des pièces compatibles avec leurs véhicules. Si dans les annonces B-Parts la référence de la pièce n'est pas disponible, la compatibilité doit être garantie par le client en comparant les images du produit, le numéro VIN du véhicule dans lequel la pièce a été installée ou en consultant des ateliers spécialisés.

Question 1

Dois-je connaître la référence d'origine de la pièce?

Accepted Answer

Chaque pièce d'une voiture a une référence originale.&nbsp;Avant d'acheter, vous devez vérifier à l'aide des images, des références du fabricant, ou même du numéro d'identification du véhicule (VIN), la compatibilité de nos pièces avec votre véhicule.Les références sur votre ancienne pièce sont essentielles pour trouver une pièce compatible. Comparez les références avec celles de votre ancienne pièce, avant de l'acheter, pour vous assurer de la compatibilité.Notez que de petites déviations dans la référence de la pièce, par exemple, des lettres différentes à la fin d'une séquence ont un grand impact sur l'interopérabilité avec votre véhicule.Comme nous avons des pièces stockées dans différents pays européens, provenant de véhicules qui ont été assemblés dans différentes usines, il est possible qu'un même modèle de véhicule utilise des pièces ayant des références différentes dès le départ. Ainsi, les clients doivent être conscients de l'importance de connaître la référence des pièces pour trouver des pièces compatibles avec leurs véhicules.&nbsp;Si dans les annonces B-Parts la référence de la pièce n'est pas disponible, la compatibilité doit être garantie par le client en comparant les images du produit, le numéro VIN du véhicule dans lequel la pièce a été installée ou en consultant des ateliers spécialisés.

Question 2

Quel est l'état de la pièce d'occasion?

Accepted Answer

Les pièces détachées commercialisées par B-Parts sont d'occasion. Ce sont des pièces d'origine, moins chères que les neuves, mais au fur et à mesure de leur utilisation, elles présentent des signes d'usure.&nbsp;Les pièces de collision usagées peuvent présenter de petites marques, bosses ou égratignures sur la peinture, tout dommage supplémentaire est décrit dans les observations avec la plus grande précision possible, ou visible sur les photographies. Les couleurs sont données à titre indicatif et peuvent varier malgré les indications du code couleur.&nbsp;

Question 3

Les pièces sont-elles testées avant d'être expédiées? S'agit-il de pièces reconditionnées?

Accepted Answer

Lorsque la voiture est démontée dans les centres d'abattage, seules les pièces en bon état de fonctionnement sont utilisées pour être réutilisées.&nbsp;Les pièces commercialisées par B-Parts ne sont pas reconditionnées. Il s'agit de pièces usagées, qui peuvent être réutilisées et qui sont toujours garanties. Si quelque chose ne fonctionne pas correctement, le Service Après-Vente essaie toujours d'aider le client à trouver une solution viable.&nbsp;

Question 4

Les pièces ont-elles une garantie?

Accepted Answer

B-Parts offre une garantie sur tous ses produits, tant que les pièces sont assemblées dans des garagistes réglementés par la loi.&nbsp;

Question 5

Quelle est la durée de la garantie sur les pièces?

Accepted Answer

Toutes les pièces vendues par B-Parts, étant des produits d'occasion, comprennent une garantie de 12 mois, à condition que les pièces soient installées dans des garages certifiés.Cette période débute à partir du jour où la pièce est reçue par le client.&nbsp;

Question 6

Quand la garantie peut-elle être demandée?

Accepted Answer

La garantie peut être demandée dès lors que la pièce a été correctement installée pendant la période de garantie propre à la pièce et qu'un défaut de conformité est détecté dans son fonctionnement.

Question 7

Comment puis-je activer la garantie de ma pièce?

Accepted Answer

Si la pièce ne fonctionne pas correctement, le client doit tout d'abord communiquer par écrit à claims@b-parts.com en donnant le plus de détails possible sur le problème rencontré avec le produit commandé.Le service après-vente peut demander des photos, des vidéos, des preuves d'installation en garage afin d'analyser le problème détecté dans la pièce.&nbsp;

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