B-Parts | Pièces Automobiles Usées

Garantie (Questions Fréquentes)

Comment pouvons-nous vous aider?

B-Parts offre une garantie sur tous ses produits, tant que les pièces sont assemblées dans des garagistes réglementés par la loi. 

Toutes les pièces vendues par B-Parts, étant des produits d'occasion, comprennent une garantie de 12 mois, à condition que les pièces soient installées dans des garages certifiés.

Cette période débute à partir du jour où la pièce est reçue par le client. 

Dans le cas d'une pièce qui est encore couverte par la période de garantie, B-Parts la remplacera par une pièce équivalente, disponible en stock au même prix.

Si la pièce est unique, B-Parts peut proposer un accord de réparation ou effectuer un remboursement complet.

La garantie peut être demandée dès lors que la pièce a été correctement installée pendant la période de garantie propre à la pièce et qu'un défaut de conformité est détecté dans son fonctionnement.

Si la pièce ne fonctionne pas correctement, le client doit tout d'abord communiquer par écrit à: geral@b-parts.com en donnant le plus de détails possible sur le problème rencontré avec le produit commandé.

Le Service Après-Vente peut demander des photos, des vidéos, des preuves d'installation en garage afin d'analyser avec le fournisseur le problème détecté dans la pièce. 

La main-d'œuvre et l'utilisation de véhicules de remplacement sont absolument exclues de la garantie des pièces vendues; 

Consommables et pièces d'usure;

Dommages ou défauts de peinture, car les pièces sont utilisées et peuvent présenter des signes d'utilisation;

Les défauts ou dommages décrits avant l'achat de l'article;

Tout élément accessoire de la pièce qui, par courtoisie, a été envoyé avec celle-ci.

Oui, les produits sont correctement identifiés par leurs propres marques et enregistrements, pour une identification correcte de leur origine, au cas où ils devraient être retournés.

Ces marques et enregistrements ne doivent pas être manipulés, sinon les articles perdront leur garantie.

La garantie sur les moteurs se réfère exclusivement au moteur complet, comprenant la tête du moteur, le bloc, le carter et leurs composants internes de fonctionnement. 

Dans le cas des moteurs diesel, la garantie comprend également la pompe à injection et le turbo, si la pièce est équipée de ces éléments. 

Le remplacement de la courroie de distribution doit être vérifié pour que la garantie du moteur soit valable. En d'autres termes, il est obligatoire de changer la courroie de distribution. 

Les pièces extérieures qui sont montées sur le moteur telles que: le corps de l'injecteur, les injecteurs, les manchons, le distributeur, les bobines, la pompe à eau, l'embrayage, les collecteurs d'admission et d'échappement, les différents radiateurs, les dépresseurs, les ventilateurs, les différents capteurs et les installations électriques ou toute autre pièce non mentionnée ci-dessus sont exclues de la garantie.

En ce qui concerne les moteurs, le chauffage et la surchauffe du moteur pour des causes autres que celles-ci et l'utilisation inappropriée d'huiles et d'autres fluides sont également exclus de la garantie.

Aucune garantie ne sera acceptée si les étapes suivantes ne sont pas respectées lors de l'installation de ce type de pièces: 

- Remplacement des filtres;

- Nettoyage du circuit, à l'aide d'équipements et de liquides appropriés;

- Vérification du détendeur, s'il n'est pas en bon état, il doit être remplacé; dans le cas d'un compresseur dont le circuit froid utilise un étrangleur, il doit être remplacé;

- Utiliser le gaz approprié pour lequel le compresseur est conçu;

- Vérification du niveau d'huile du compresseur après le montage.