B-Parts | Pièces Automobiles Usées

Général (Questions Fréquentes)

Comment pouvons-nous vous aider?

B-Parts est une entreprise leader dans la distribution en ligne de pièces automobiles d'occasion. Nos pièces proviennent de voitures accidentées, prêtes à être réutilisées dans d'autres véhicules. Toutes les pièces vendues par B-Parts sont d'origine (OEM) et bénéficient d'une garantie. 

Nous investissons au quotidien pour que nos clients bénéficient d'une expérience de navigation et d'achat uniques.

La clientèle de B-Parts comprend non seulement les professionnels du secteur qui travaillent dans l'entretien et la réparation de voitures, mais aussi tous les particuliers qui, de manière intelligente et informée, cherchent à réduire les dépenses liées à leurs véhicules, en utilisant des pièces d'occasion d'origine. 

En choisissant d'acheter chez B-Parts, les clients peuvent consulter en temps réel le stock actualisé de pièces avec garantie et qualité de fonctionnement, ainsi qu'avoir une estimation du délai de livraison de celles-ci. 

Non, nous n'avons pas de magasin physique, toutes les commandes doivent être faites via le site web B-Parts et nos pièces sont stockées dans différents points européens. 

B-Parts dispose d'un réseau solide, fermé et certifié de centres d'abattage situés au Portugal, en Espagne, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Lituanie.

Toutes les pièces vendues peuvent être retracées jusqu'au certificat d'abattage du véhicule dans lequel elles ont été assemblées. Et, ce réseau est en mesure de répondre à nos normes de qualité et de garantie. 

Nous n'achetons pas de pièces ni de voitures à des particuliers pour enrichir notre stock. 

Notre réseau de fournisseurs est fermé et certifié. C'est la seule façon d'offrir la meilleure qualité de service à la clientèle et de garantie des pièces d'occasion. Notre processus de sélection des fournisseurs est prudent et rigoureux.

Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, ce qui permet au client de suivre sa commande depuis le moment où elle quitte l'entrepôt jusqu'à ce qu'elle soit livrée à l'adresse indiquée.

Avant d'envoyer la pièce, si un dysfonctionnement ou un dommage initialement invisible, B-Parts essaiera toujours de présenter une solution de valeur similaire. Bien entendu, les alternatives dépendent des pièces disponibles dans notre stock à ce moment-là.

La principale préoccupation de B-Parts est de fournir un excellent service et de satisfaire pleinement le client. 

B-Parts garantit que vos données sont totalement sécurisées chez nous. Toutes les informations sont cryptées à l'aide de notre certificat SSL afin de garantir la sécurité totale de toute information sensible.

Dans le même temps, nous gardons vos données personnelles privées et confidentielles et ne les divulguons qu'avec votre consentement ou si la loi l'autorise. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de B-Parts.

Notre équipe de soutien est disponible par le biais du chat en direct ou du centre d'appel du site, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (OUEST). 

Vous pouvez toujours nous envoyer un message ici et nous vous répondrons généralement le jour même ou dans les 24 heures qui suivent (en semaine bien sûr!). 

Conformément au RGPD, pour supprimer votre inscription, il suffit d'en faire la demande par écrit au représentant du responsable du traitement des données personnelles - rgpd@b-parts.com.