Comment passer des commandes? (Questions Fréquentes)

Le processus de commande chez B-Parts est assez simple ! Il vous suffit de faire ce qui suit :

• Rechercher la pièce,
• l'ajouter au panier,
• renseigner l'adresse et procéder au paiement sécurisé.

Veuillez noter que si, par exemple, il y a un échec de paiement par carte de crédit, vos données ne seront pas enregistrées ! Dans ce cas, il sera nécessaire de vous réinscrire ici : https://www.b-parts.com/fr/inscription et de répéter la procédure de commande.

Si vous avez déjà un compte B-Parts, il vous suffit de vous connecter à votre compte via le lien https://www.b-parts.com/fr/login, d'ajouter l'article au panier et de procéder au paiement sécurisé.

Et voilà !

Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez le récupérer facilement et accéder à nouveau à votre compte en suivant ce lien :

https://www.b-parts.com/fr/password-reset

Il n'est pas obligatoire de créer un compte avant de passer votre commande. Cependant, si un échec survient lors du processus de paiement, vos données ne seront pas sauvegardées sur le site web de B-Parts, même si vous les avez déjà remplies dans le formulaire.

C'est pourquoi nous vous conseillons de commencer par vous inscrire ici. Une fois tous les formulaires remplis, il vous suffit d'ajouter la pièce au panier et de procéder au paiement. De cette façon, s'il y a un échec pendant le paiement, vous n'aurez pas à remplir tout le formulaire à nouveau.

Si vous avez besoin d'annuler votre commande ou d'y apporter des modifications et qu'elle n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter par écrit via notre formulaire de contact : https://www.b-parts.com/fr/contacts.

Pour nous aider à traiter votre demande plus rapidement, veuillez suivre ces étapes simples :

• Cliquez sur le bouton "Je viens de payer et je souhaite annuler".

• Saisissez votre numéro de commande.

• Indiquez brièvement la raison pour laquelle vous souhaitez annuler ou modifier la commande.

Si votre commande a déjà été expédiée, nous regrettons de ne pas pouvoir modifier l'adresse de livraison. Dans ces cas, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur dans votre pays afin qu'il prenne les mesures nécessaires pour que la pièce arrive à la bonne adresse.

N'oubliez pas que toute modification ou annulation doit toujours être communiquée par écrit via notre formulaire de contact.

Pour vérifier le statut de votre commande, il vous suffit d'accéder à votre compte B-Parts. Pour chacune de vos commandes, vous trouverez les mises à jour de statut suivantes :

• En attente de confirmation

• En préparation

• En expédition

• Terminé

Il est important de noter que dès que votre commande est récupérée de notre entrepôt par le transporteur, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi et le nom du transporteur, afin que vous puissiez suivre l'envoi.

Non, le fait d'ajouter une pièce à votre panier ne garantit ni sa réservation ni sa disponibilité.

Certains articles sont très demandés et peuvent être vendus avant que vous ne puissiez formaliser le paiement, même s'ils étaient disponibles au moment où vous les avez ajoutés au panier. Si cela se produit, B-Parts essaiera de vous proposer une alternative existante en stock !