Seguire l'ordine (Domande più frequenti)
Come possiamo aiutarla?
Quando riceverò il mio ordine?
Tutti i prodotti hanno un tempo di transito e una data a partire dalla quale il pezzo può essere consegnato, conteggiati in giorni lavorativi.
Le nostre date di consegna sono solo una linea guida in quanto si basano sul tempo di transito dei vettori.
B-Parts non è responsabile dei ritardi dei partner logistici, anche se cerchiamo di ridurre al minimo i possibili ritardi.
La data di consegna indicata è vincolante?
No. La data di consegna indicata sul sito non è vincolante. Una volta in possesso del tracciamento dell'ordine è necessario contattare il corriere (via sito web, email o telefono) per verificare lo stato della consegna.
Come posso seguire la consegna dell'ordine?
B-Parts ha il suo stock distribuito in diversi paesi e lavora con diversi vettori. Una volta che l'ordine è in spedizione, il cliente riceverà un'e-mail con il numero di spedizione e il nome dell'azienda che effettuerà la consegna. Queste informazioni possono essere consultate contemporaneamente nel conto B-Parts. Per ulteriori dettagli, vi consigliamo di contattare direttamente il vettore con il numero di tracking dell'ordine.
Il mio ordine può essere consegnato ad un altro indirizzo?
Alla B-Parts cerchiamo di elaborare e spedire il vostro ordine nel più breve tempo possibile. Al momento della conferma dell'ordine, l'indirizzo di consegna viene immediatamente elaborato. Se rilevate un errore, vi preghiamo di contattarci per iscritto il più presto possibile: geral@b-parts.com. La modifica dell'indirizzo di consegna può comportare pagamenti supplementari.
L'ordine può essere spedito in modalità Urgente?
Le spedizioni sono già effettuate in modalità espresso. Non abbiamo modo di accelerare la consegna di qualsiasi ordine. Avvertiamo inoltre che ci sono parti che per motivi di sicurezza possono circolare solo via terra, il che può comportare un tempo di consegna più lungo o un certo ritardo rispetto al tempo stimato sul sito.
Il paese di destinazione non compare nella lista, cosa fare?
Per vedere se è possibile effettuare la consegna nel vostro paese dobbiamo stimare i costi di spedizione. Per fare questo, abbiamo bisogno che ci inviate un'e-mail contenente l'articolo che volete acquistare, oltre al codice postale, il luogo e il paese di destinazione.