Question 1

Devo conoscere il riferimento di origine del pezzo?

Accepted Answer

Ogni pezzo della macchina ha un riferimento originale.Prima di acquistare, si dovrebbe controllare attraverso le immagini, le referenze del produttore, o anche il VIN la compatibilità delle nostre parti con la vostra auto.I riferimenti sul suo vecchio pezzo sono essenziali per trovare una parte compatibile. Confronta i riferimenti al suo pezzo antico prima di acquistare per garantire la compatibilità.Si noti che piccole deviazioni nella parte di riferimento, per esempio, diverse lettere alla fine di una sequenza hanno un notevole impatto sull'interoperabilità con il veicolo.Poiché abbiamo parti immagazzinate in diversi paesi europei, estratte da veicoli che sono stati assemblati in fabbriche diverse, è possibile che lo stesso modello di un'automobile usi, di origine, parti con riferimenti diversi. Come tale, i clienti dovrebbero essere consapevoli dell'importanza di conoscere i riferimenti per trovare parti compatibili con i loro veicoli.Se nella pubblicità di B-Parts il riferimento del pezzo non è disponibile, la compatibilità deve essere garantita dal cliente confrontando le immagini del prodotto, il numero VIN del veicolo in cui il pezzo è stato installato o consultando officine specializzate.

Question 2

Qual è lo stato del pezzo utilizzato?

Accepted Answer

Le parti vendute da B-Parts sono originali di auto usate. Si tratta di parti originali, più economiche delle nuove, ma come vengono utilizzate presentano segni di usura.Le parti di collisione usate possono presentare piccoli tocchi o graffi sulla vernice, qualsiasi danno aggiuntivo è descritto nelle osservazioni con la massima precisione possibile, o visibile nelle fotografie. Le specifiche di colore non sono vincolanti e possono differire nonostante le informazioni del codice colore.

Question 3

Le parti vengono testate prima della spedizione? Sono pezzi ricondizionati?

Accepted Answer

Quando il veicolo viene smontato nei depositi di rottami, vengono riutilizzate solo le parti in buono stato di funzionamento/buone condizioni.Le parti vendute da B-Parts non vengono ricondizionate. Sono parti usate, che possono essere riutilizzate e che hanno sempre una garanzia. Se qualcosa non funziona correttamente, il Servizio Post-Vendita cerca sempre di aiutare il cliente a trovare una soluzione valida.

Question 4

I pezzi devono garanzia?

Accepted Answer

B-Parts offre garanzia su tutti i suoi prodotti, sempre e quando il montaggio dei pezzi avviene in officine regolamentate dalla legge.

Question 5

Qual è la durata della garanzia?

Accepted Answer

Tutte le parti vendute da B-Parts.com, essendo prodotti usati, includono una garanzia di 12 mesi, a condizione che il montaggio delle parti avvenga in officine regolamentate dalla legge.La contabilizzazione di tale periodo inizia il giorno in cui il pezzo viene ricevuto dal cliente.

Question 6

Quando può essere attivata la garanzia?

Accepted Answer

Siamo di fronte a una garanzia quando e una volta che il pezzo è stato installato correttamente e durante la durata del periodo di garanzia, viene rilevata una certa non conformità nel suo funzionamento.

Question 7

Come attivare la garanzia del mio pezzo?

Accepted Answer

Se la parte non funziona correttamente, il cliente deve, in primo luogo, comunicare per iscritto a claims@b-parts.com con il maggior dettaglio possibile il problema che si verifica con il prodotto ordinato.Il dipartimento post-vendita potrà richiedere foto, video, prove dell'installazione in officina per poter analizzare il problema rilevato nella parte.

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