Garanti (Ofte Stilte Spørsmål)

Ja, B-Parts tilbyr garanti for alle sine produkter, forutsatt at følgende betingelser er oppfylt:

• Delene må installeres av lovlig regulerte verksteder.

• Installasjonen må demonstreres gjennom en arbeids-/reparasjonsordre og en detaljert kvittering, som spesifiserer utstyret, tjenestene og arbeidskraften involvert.

Vi trenger denne dokumentasjonen fordi installasjon av bildeler krever teknisk kunnskap. På denne måten kan vi avgjøre om en defekt allerede var til stede i delen før installasjonen, eller om den kan ha blitt forårsaket av feil installasjon.

Garantiens varighet varierer avhengig av hvilken type kunde som gjør kjøpet:

• Forbrukere: 12 måneder

• Kunder registrert i PRO- eller ServiceBox-programmet: 24 måneder

• Andre B2B-kunder: 12 måneder

Hvis delen du har mottatt er defekt og fortsatt innenfor garantiperioden, vil B-Parts handle som følger:

B-Parts vil erstatte delen med en tilsvarende som er tilgjengelig på lager og har samme verdi.

Hvis delen er unik og det ikke finnes en erstatning på lager, kan B-Parts foreslå en avtale om reparasjon av delen eller, som et alternativ, utstede en full refusjon av det betalte beløpet.

Du kan aktivere delens garanti dersom du, etter at den er korrekt installert, oppdager en uoverensstemmelse i dens funksjon i garantiperioden.

Hvis delen du har kjøpt ikke fungerer som den skal, bør du i første omgang rapportere situasjonen skriftlig via vårt kontaktskjema, tilgjengelig på: https://www.b-parts.com/nb/kontakter.

Det er viktig at du beskriver problemet så detaljert som mulig.

Vår ettermarkedstjeneste kan senere be om bilder, videoer eller bevis på installasjon på verksted for å kunne analysere og evaluere det oppdagede problemet med delen.

Det er viktig at du vet hva som ikke dekkes av garantien som B-Parts tilbyr på brukte deler:

• Arbeidskraft og erstatningskjøretøy: Kostnader forbundet med arbeidskraft for installasjon av delene og bruk av erstatningskjøretøy er uttrykkelig ekskludert fra garantien på solgte deler.

• Forbruksvarer og slitedeler: Artikler som regnes som forbruksvarer eller slitedeler, som for eksempel filtre, tennplugger, bremseklosser eller lyspærer, er ikke dekket av garantien.

• Lakkskader eller defekter: Siden delene vi selger er brukte, er det forventet at de kan vise tegn på slitasje, inkludert mindre skader eller ufullkommenheter i lakken. Disse er ikke dekket av garantien.

• Eksisterende feil eller skader: Eventuelle feil eller skader som allerede er identifisert og avslørt før kjøpet av varen, er ekskludert fra garantien. Derfor er det avgjørende å sjekke produktbeskrivelsen og bildene før du kjøper.

• Tilbehør sendt som en gest: Eventuelle tilbehørsdeler som følger med hoveddelen som en gest (f.eks. speil i bakspeil eller pærer i frontlykter) er ikke dekket av garantien.

Ja, delen vil miste garantien hvis identifikasjonsmerkene, forseglingene eller de originale inngraveringene tukles med. Noen produkter er tydelig merket med disse identifikasjonene for å garantere deres opprinnelse, spesielt hvis retur er nødvendig.

Det er avgjørende at disse merkene, forseglingene og inngraveringene ikke endres. Ellers vil delene automatisk miste garantien.

Hvis du trenger å åpne et produkt på en måte som kan skade et merke, en forsegling eller en inngravering, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam før du gjør det.

Ja, det er viktig å ta hensyn til følgende aspekter angående garantien for motorer du kjøper hos B-Parts:

Motorgarantien gjelder utelukkende den komplette motoren, som inkluderer sylinderhodet, blokken, bunnpannen og deres respektive interne funksjonskomponenter.

I tilfelle av dieselmotorer dekker garantien også innsprøytningspumpen og turboen, dersom disse elementene er inkludert i delen du har kjøpt.

For at motorgarantien skal være gyldig, er det obligatorisk å kunne dokumentere bytte av registerreimen. Det vil si at bytte av registerreimen er et essensielt krav.

Utvendige deler som måtte bli montert på motoren er ekskludert fra garantien. Disse inkluderer for eksempel gasspjeldhus, injektorer, rør, fordeler, tennspoler, vannpumpe, clutch, innsugs- og eksosmanifold, forskjellige radiatorer, vakuumventiler, vifter, forskjellige sensorer og elektriske installasjoner, eller andre deler som ikke er nevnt ovenfor.

Når det gjelder motorer, er også overoppheting av motoren på grunn av eksterne årsaker, samt feil bruk av oljer og andre væsker, ekskludert fra garantien.

Ja, det er viktig å være oppmerksom på at elmotorene som selges er brukte og leveres uden noen form for nullstilling eller omprogrammering. De beholder de opprinnelige elektroniske dataene fra kildekjøretøyet, inkludert koblingen til det respektive understellsnummeret (VIN). Av den grunn, og fordi de inngår i avanserte elektroniske systemer, kan installasjon i et annet kjøretøy kreve ytterligere programmering eller tilpasning.

I de fleste tilfeller tillater ikke bilmerkenes offisielle verktøy rekonfigurering av brukte komponenter som tidligere har vært tilknyttet et annet kjøretøy. Dette kan hindre funksjonen etter installasjon, selv om motoren er i perfekt stand. Derfor kan det være nødvendig med programmering eller teknisk intervensjon utført udenfor de offisielle verkstedene.

Dette skyldes ikke en feil med komponenten, men er en begrensning i det elektroniske systemet.

Garantien dekker utelukkende motorens fysiske funksjon, og omfatter ikke problemer med koding, programmering eller elektroniske ukompatibiliteter.

Vi anbefaler at du bekræfter komponentens kompatibilitet før kjøp og sikrer at du har de nødvendige tekniske midlene for riktig installasjon.

For at garantien på AC-kompressoren skal være gyldig, er det essensielt at du følger disse trinnene under installasjonen av delen:

• Filterbytte: Sørg for at filteret byttes ut med et nytt.

• Rensing av kretsen: Kretsen må rengjøres ved hjelp av spesifikt utstyr og væsker til formålet.

• Sjekk og bytte av ekspansjonsventil: Sjekk tilstanden til ekspansjonsventilen. Hvis den ikke er i god stand, må den byttes ut. I tilfelle en kompressor hvis kjølekrets bruker en strupeventil, må denne obligatorisk byttes ut.

• Bruk av riktig gass: Bruk kun den typen gass som kompressoren er designet for.

• Sjekk av oljenivå: Etter at kompressoren er montert, må oljenivået kontrolleres og justeres om nødvendig.

Ingen garanti vil bli akseptert dersom disse trinnene ikke følges strengt.