B-Parts | Peças Auto Originais Usadas

Garantia (Perguntas Frequentes)

Como podemos ajudá-lo?

A B-Parts oferece garantia em todos os seus produtos, sempre e quando a montagem das peças seja realizada em oficinas reguladas por lei. 

Todas as peças vendidas pela B-Parts.com, sendo produtos usados incluem garantia de 12 meses, desde que a montagem das peças seja realizada em oficinas reguladas por lei. 

A contabilização deste tempo começa no dia da recepção da peça pelo cliente. 

No caso de uma peça que esteja ainda coberta pelo período de garantia a B-Parts substituirá por uma peça equivalente, disponível em stock ao mesmo preço.

Se a peça for única, a B-Parts pode propor um acordo de reparação ou emitir um reembolso total.

Estamos perante uma garantia quando e uma vez correctamente instalada a peça e no decorrer da vigência do período de garantia, é detectada alguma inconformidade no funcionamento da mesma. 

Se a peça não estiver a funcionar correctamente, o cliente terá, em primeira instância de comunicar por escrito para: geral@b-parts.com com o maior detalhe possível do problema que ocorre com o produto encomendado.

O departamento Pós-Venda poderá solicitar fotos, vídeos, comprovativos da instalação em oficina para poder analisar juntamente com o fornecedor o problema detectado na peça. 

A mão-de-obra e a utilização de viaturas de substituição ficam absolutamente excluídas da garantia das peças comercializadas;

Consumíveis e peças de desgaste;

Danos ou defeitos de pintura, uma vez que as peças são usadas e podem apresentar sinais de uso;

Defeitos ou danos descritos antes da compra do artigo.

Qualquer elemento acessório da peça que por cortesia tenha sido enviado com a mesma.

Sim. Os produtos estão devidamente identificados por marcas e gravações próprias, para a correcta identificação de sua origem, caso tenham que ser devolvidas.

Tais marcas e as gravações não podem ser manipuladas, caso contrário os artigos perderão a sua garantia.

A garantia dos motores refere-se exclusivamente ao motor completo, compreendido pela cabeça do motor, bloco, cárter e respectivos componentes internos de funcionamento. 

No caso de motores diesel, a garantia inclui ainda a bomba injectora e o turbo, caso estes elementos estejam incluídos.

Para a garantia dos motores ser válida é necessário comprovar a troca da correia de distribuição. Ou seja, é obrigatório trocar a correia de distribuição.

Ficam excluídas da garantia as peças exteriores que venham a ser montadas no motor como por exemplo: o corpo injector, injectores, mangas, distribuidor, bobinas, bomba de água, embraiagem, colectores de admissão e escape, diferentes radiadores, depressores, ventiladores, diferentes sensores e instalações eléctricas ou qualquer outra peça não referida anteriormente.

Relativamente aos motores, ficam ainda excluídas da garantia o aquecimento e o sobreaquecimento do motor por causas alheias a este e o uso inadequado de óleos e demais fluídos.

Nenhuma garantia será aceite sem que sejam seguidas as seguintes etapas na instalação deste tipo de peça: 

- Substituição do filtro;

- Limpeza do circuito, usando equipamentos e líquidos adequados;

- Verificação da válvula de expansão, caso não esteja em boas condições, deverá ser substituída; tratando-se de um compressor em que o circuito de frio utilize uma válvula estranguladora, esta deverá obrigatoriamente ser substituída;

- Utilização do gás apropriado para o qual o compressor foi concebido;

- Verificação do nível de óleo do compressor, após a sua montagem.