Q: Qual o estado da peça usada?

As peças comercializadas pela B-Parts são usadas. São peças originais, mais baratas do que novas, mas como são usadas têm sinais de desgaste. Peças usadas de colisão podem apresentar pequenos toques ou arranhões na tinta, eventuais danos adicionais estão descritos nas observações com a maior precisão possível, ou visíveis nas fotografias. As especificações de cores não são vinculativas e podem diferir apesar da informação do código de cores.

Question 1

Preciso de saber a referência de origem da peça?

Accepted Answer

Todas as peças de uma viatura têm uma referência de original.&nbsp;Antes de comprar, deverá verificar através das imagens, das referências de fabricante, ou mesmo do VIN a compatibilidade das nossas peças com a sua viatura. As referências que estão na sua peça antiga são essenciais para encontrar uma peça compatível. Compare as referências com as da sua peça antiga, antes de comprar, para garantir a compatibilidade. Note que pequenos desvios na referência da peça, por exemplo, diferentes letras no final de uma sequência têm um grande impacto na interoperabilidade com o seu veículo. Como temos peças armazenadas em diferentes países europeus, extraídas de viaturas que foram montadas em diferentes fábricas, é possível que o mesmo modelo de uma viatura utilize, de origem, peças com referências diferentes. Como tal, os clientes devem estar sensibilizados para a importância de saberem a referência das peças para encontrarem peças compatíveis com as suas viaturas.&nbsp;Se nos anúncios da B-Parts a referência de peça não estiver disponível, a compatibilidade deverá ser garantida pelo cliente através da comparação das imagens do produto, o número VIN da viatura na qual a peça estava instalada ou consultando oficinas especializadas.

Question 2

Qual o estado da peça usada?

Accepted Answer

As peças comercializadas pela B-Parts são usadas.&nbsp;São peças originais, mais baratas do que novas, mas como são usadas têm sinais de desgaste.&nbsp;Peças usadas de colisão podem apresentar pequenos toques ou arranhões na tinta, eventuais danos adicionais estão descritos nas observações com a maior precisão possível, ou visíveis nas fotografias. As especificações de cores não são vinculativas e podem diferir apesar da informação do código de cores.&nbsp;

Question 3

As peças são testadas antes de serem enviadas? São peças recondicionadas?

Accepted Answer

Quando a viatura é desmantelada nos centros de abate são apenas aproveitadas as peças em funcionamento/bom estado para serem reutilizadas.&nbsp;As peças comercializadas pela B-Parts não são recondicionadas. São peças usadas, aptas a serem reutilizadas e que têm sempre uma garantia. Caso algo não esteja a funcionar devidamente, o Serviço Pós-Venda procura sempre ajudar o cliente a encontrar uma solução viável.&nbsp;

Question 4

As peças têm garantia?

Accepted Answer

A B-Parts oferece garantia em todos os seus produtos, sempre e quando a montagem das peças seja realizada em oficinas reguladas por lei.&nbsp;

Question 5

Qual a duração da garantia das peças?

Accepted Answer

Todas as peças vendidas pela B-Parts.com, sendo produtos usados incluem garantia de 12 meses, desde que a montagem das peças seja realizada em oficinas reguladas por lei.&nbsp;A contabilização deste tempo começa no dia da recepção da peça pelo cliente.&nbsp;

Question 6

Quando é que se pode accionar a garantia?

Accepted Answer

Estamos perante uma garantia quando e uma vez correctamente instalada a peça e no decorrer da vigência do período de garantia, é detectada alguma inconformidade no funcionamento da mesma.&nbsp;

Question 7

Como accionar a garantia da minha peça?

Accepted Answer

Se a peça não estiver a funcionar correctamente, o cliente terá, em primeira instância de comunicar por escrito no nosso formulário de contacto: https://www.b-parts.com/pt/contactos&nbsp;com o maior detalhe possível do problema que ocorre com o produto encomendado.O departamento pós-venda poderá solicitar fotos, vídeos, comprovativos da instalação em oficina para poder analisar o problema detectado na peça.&nbsp;

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