Geral (Perguntas Frequentes)
Como podemos ajudá-lo?
O que é a B-Parts?
A B-Parts é uma empresa líder na distribuição online de peças usadas de automóveis. As nossas peças são provenientes de carros acidentados, prontas para serem reutilizadas noutras viaturas. Todas as peças vendidas pela B-Parts são originais (OEM) e têm uma garantia.
Investimos diariamente para os nossos clientes desfrutarem de uma experiência de navegação e compra únicas.
Quem pode comprar na B-Parts?
Os clientes da B-Parts englobam não só os profissionais do sector que trabalham na manutenção e reparação automóvel, bem como todos os particulares que, de forma inteligente e informada, procuram diminuir as despesas associadas às suas viaturas, utilizando peças originais usadas. Ao optar por comprar na B-Parts, os clientes conseguem em tempo real consultar o stock actualizado de peças com garantia e qualidade de funcionamento, bem como ter uma estimativa do prazo de entrega das mesmas.
Têm alguma loja física?
Não, não temos nenhuma loja física, todas as encomendas têm de ser feitas através do site da B-Parts e as nossas peças estão armazenadas em diferentes pontos europeus.
Onde se encontram as peças usadas que estão em stock na B-Parts?
A B-Parts conta com uma rede sólida, fechada e certificada de Centros de Abate localizados em Portugal, Espanha, Alemanha, Holanda, Lituânia, França e Itália. Todas as peças vendidas podem ser rastreadas relativamente ao Certificado de Abate da viatura na qual estavam montadas. Esta rede é capaz de cumprir os nossos padrões de qualidade e garantia.
A B-Parts compra peças usadas a particulares?
Não compramos peças nem viaturas a particulares para enriquecer o nosso stock de peças, lamentamos!
A nossa rede de fornecedores é fechada e certificada. Só deste modo conseguimos oferecer a melhor qualidade de informação, serviço ao cliente e garantia das peças usadas. O nosso processo de selecção de fornecedores é cuidado e rigoroso.
Que garantia tenho que a peça usada encomendada será entregue?
Todas as nossas encomendas são expedidas com um número de rastreio, permitindo ao clientes acompanhar a encomenda, desde o momento em que a mesma sai do armazém até ser entregue na morada facultada.
Antes de enviar a peça, caso seja detectado algum problema de funcionamento, ou dano inicialmente não visível, a B-Parts procura apresentar uma solução de valor semelhante. Claro que as alternativas dependem das peças usadas existentes naquele momento em stock. A principal preocupação da B-Parts é prestar um serviço de excelência e a satisfação plena do cliente.
É seguro comprar na B-Parts?
A B-Parts garante que seus dados estão completamente seguros connosco. Todas as informações são encriptadas através do nosso Certificado SSL para garantir total segurança de qualquer informação sensível.
Em simultâneo, mantemos os seus dados pessoais privados e confidenciais e só os divulgamos com o seu consentimento ou se legalmente permitido. Para obter mais detalhes, consulte a Política de Privacidade da B-Parts.
Como posso contactar a B-Parts?
A nossa equipa de suporte está disponível através do live chat do site ou do call center, de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (WEST).
Poderá sempre enviar-nos uma mensagem aqui e normalmente respondemos no próprio dia, ou nas 24 horas seguintes (nos dias úteis, claro!).
Como anulo o meu registo na base de Dados da B-Parts?
No cumprimento do RGPD para eliminar o seu registo basta enviar o pedido por escrito para o representante do Responsável pelo Tratamento de Dados Pessoais - rgpd@b-parts.com.