Garantie (Häufige Fragen)

Ja, B-Parts bietet eine Garantie für alle seine Produkte, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen werden erfüllt:

• Die Teile müssen von gesetzlich regulierten Werkstätten installiert werden.

• Die Installation muss durch einen Arbeits-/Reparaturauftrag und eine detaillierte Quittung nachgewiesen werden, die die Ausrüstung, die Dienstleistungen und die Arbeitskosten spezifiziert.

Wir benötigen diese Dokumentation, da die Installation von Autoteilen technisches Fachwissen erfordert. Auf diese Weise können wir feststellen, ob ein Defekt bereits vor der Installation am Teil vorhanden war oder ob er möglicherweise durch eine falsche Installation verursacht wurde.

Für Endverbraucher beträgt die Garantiezeit für die Teile 18 Monate.

Wird der Garantieantrag jedoch nach den ersten 12 Monaten gestellt, muss der Kunde nachweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Kaufs des Teils bestand. 

Wenn das von Ihnen erhaltene Teil defekt ist und sich noch innerhalb der Garantiezeit befindet, wird B-Parts wie folgt vorgehen:

B-Parts wird das Teil durch ein gleichwertiges ersetzen, das auf Lager verfügbar ist und den gleichen Wert hat.

Sollte das Teil einzigartig sein und kein Ersatz auf Lager sein, kann B-Parts eine Vereinbarung zur Reparatur des Teils vorschlagen oder alternativ eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags leisten.

Sie können die Garantie für das Teil in Anspruch nehmen, wenn Sie nach korrekter Installation eine Nichtkonformität in dessen Funktion während der Garantiezeit feststellen.

Sollte das von Ihnen erworbene Teil nicht ordnungsgemäß funktionieren, sollten Sie dies zunächst schriftlich über unser Kontaktformular mitteilen, das Sie hier finden: https://www.b-parts.com/de/kontakte.

Es ist unerlässlich, dass Sie das Problem so detailliert wie möglich beschreiben.

Unsere Kundendienstabteilung kann anschließend Fotos, Videos oder Nachweise der Werkstattinstallation anfordern, um das festgestellte Problem des Teils analysieren und bewerten zu können.

Es ist wichtig, dass Sie wissen, was nicht von der Garantie abgedeckt ist, die B-Parts auf gebrauchte Teile gewährt:

• Arbeitskosten und Ersatzfahrzeuge: Die Kosten für den Einbau der Teile und die Nutzung von Ersatzfahrzeugen sind ausdrücklich von der Garantie der verkauften Teile ausgeschlossen.

• Verbrauchs- und Verschleißteile: Artikel, die als Verbrauchs- oder Verschleißteile gelten, wie zum Beispiel Filter, Zündkerzen, Bremsbeläge oder Glühbirnen, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

• Lackschäden oder -mängel: Da die von uns vertriebenen Teile gebraucht sind, ist es zu erwarten, dass sie Gebrauchsspuren, einschließlich kleinerer Schäden oder Lackunvollkommenheiten, aufweisen können. Diese sind nicht von der Garantie abgedeckt.

• Vorhandene Mängel oder Schäden: Alle Mängel oder Schäden, die bereits vor dem Kauf des Artikels identifiziert und offengelegt wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Daher ist es entscheidend, die Produktbeschreibung und die Fotos vor dem Kauf zu überprüfen.

• Zubehörteile, die als Höflichkeit mitgeliefert werden: Zubehörteile, die als Höflichkeit mit dem Hauptteil mitgeliefert werden (z. B. Spiegelgläser in Rückspiegeln oder Glühbirnen in Scheinwerfern), sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Ja, das Teil verliert die Garantie, wenn die Identifikationsmarkierungen, Siegel oder Originalgravuren manipuliert werden. Einige Produkte sind deutlich mit diesen Identifikationen gekennzeichnet, um ihre Herkunft zu gewährleisten, insbesondere wenn eine Rücksendung erforderlich ist.

Es ist unerlässlich, dass diese Markierungen, Siegel und Gravuren nicht verändert werden. Andernfalls verlieren die Teile automatisch ihre Garantie.

Sollten Sie ein Produkt auf eine Weise öffnen müssen, die eine Markierung, ein Siegel oder eine Gravur beschädigen könnte, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam, bevor Sie dies tun.

Ja, es ist wichtig, die folgenden Punkte bezüglich der Garantie für Motoren, die Sie bei B-Parts erwerben, zu beachten:

Die Motorgarantie bezieht sich ausschließlich auf den kompletten Motor, einschließlich Zylinderkopf, Motorblock, Ölwanne und deren jeweilige interne Funktionsteile.

Bei Dieselmotoren umfasst die Garantie auch die Einspritzpumpe und den Turbolader, falls diese Elemente im erworbenen Teil enthalten sind.

Damit die Motorgarantie gültig ist, ist der Nachweis des Wechsels des Zahnriemens obligatorisch. Das heißt, der Austausch des Zahnriemens ist eine wesentliche Voraussetzung.

Außenteile, die am Motor montiert werden, sind von der Garantie ausgeschlossen. Dazu gehören beispielsweise Drosselklappengehäuse, Einspritzdüsen, Leitungen, Verteiler, Zündspulen, Wasserpumpe, Kupplung, Ansaug- und Abgaskrümmer, verschiedene Kühler, Unterdruckpumpen, Lüfter, verschiedene Sensoren und elektrische Installationen oder sonstige nicht zuvor genannte Teile.

Hinsichtlich der Motoren sind auch die Erwärmung und Überhitzung des Motors aus externen Gründen sowie die unsachgemäße Verwendung von Ölen und anderen Flüssigkeiten von der Garantie ausgeschlossen.

Damit die Garantie für den Klimakompressor gültig ist, ist es unerlässlich, dass Sie die folgenden Schritte während des Einbaus des Teils beachten:

• Filterwechsel: Stellen Sie sicher, dass der Filter durch einen neuen ersetzt wird.

• Kreislaufreinigung: Der Kreislauf muss mit speziellen Geräten und Flüssigkeiten gereinigt werden.

• Prüfung und Austausch des Expansionsventils: Überprüfen Sie den Zustand des Expansionsventils. Ist es nicht in gutem Zustand, muss es ersetzt werden. Bei einem Kompressor, dessen Kältekreislauf ein Drosselventil verwendet, muss dieses unbedingt ersetzt werden.

• Verwendung des geeigneten Gases: Verwenden Sie nur den Gas-Typ, für den der Kompressor konzipiert wurde.

• Ölstandprüfung: Nach dem Einbau des Kompressors muss der Ölstand überprüft und bei Bedarf angepasst werden.

Keine Garantie wird akzeptiert, wenn diese Schritte nicht streng befolgt werden.