Garantie (Veelgestelde vragen)

Ja, B-Parts biedt garantie op al haar producten, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De onderdelen moeten geïnstalleerd worden door wettelijk erkende werkplaatsen.

• De installatie moet worden aangetoond middels een werk-/reparatiebon en een gedetailleerde factuur, waarop de gebruikte apparatuur, diensten en arbeidskosten gespecificeerd zijn.

We hebben deze documentatie nodig omdat de installatie van auto-onderdelen technische kennis vereist. Op deze manier kunnen we vaststellen of een defect al aanwezig was in het onderdeel vóór de installatie, of dat het mogelijk is veroorzaakt door een onjuiste installatie.

Voor eindgebruikers bedraagt de garantietermijn voor onderdelen 18 maanden.

Indien de garantieaanvraag echter na de eerste 12 maanden wordt ingediend, dient de klant aan te tonen dat het defect al bestond op het moment van aankoop van het onderdeel.

Als het door u ontvangen onderdeel defect is en zich nog binnen de garantieperiode bevindt, zal B-Parts als volgt handelen:

B-Parts zal het onderdeel vervangen door een gelijkwaardig onderdeel dat op voorraad is en dezelfde waarde heeft.

Als het onderdeel uniek is en er geen vervangend exemplaar op voorraad is, kan B-Parts een overeenkomst voorstellen voor de reparatie van het onderdeel of, als alternatief, een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag uitvoeren.

Je kunt de garantie van het onderdeel activeren als je, na correcte installatie, een afwijking in de werking ervan constateert gedurende de garantieperiode.

Als het door u gekochte onderdeel niet correct functioneert, dient u de situatie in eerste instantie schriftelijk te communiceren via ons contactformulier, beschikbaar op: https://www.b-parts.com/nl/contactpersonen.

Het is essentieel dat u het probleem zo gedetailleerd mogelijk beschrijft.

Onze after-sales afdeling kan vervolgens foto's, video's of bewijs van installatie in de werkplaats opvragen om het gedetecteerde probleem met het onderdeel te kunnen analyseren en beoordelen.

Het is belangrijk dat u weet wat niet gedekt wordt door de garantie die B-Parts biedt op gebruikte onderdelen:

• Arbeidskosten en vervangende voertuigen: De kosten die gepaard gaan met de arbeid voor de installatie van de onderdelen en het gebruik van vervangende voertuigen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van de garantie op de verkochte onderdelen.

• Verbruiksartikelen en slijtagedelen: Artikelen die worden beschouwd als verbruiksartikelen of slijtagedelen, zoals bijvoorbeeld filters, bougies, remblokken of gloeilampen, vallen niet onder de garantie.

• Lakbeschadigingen of -defecten: Aangezien de onderdelen die wij verkopen gebruikt zijn, is het te verwachten dat deze gebruikssporen kunnen vertonen, inclusief kleine beschadigingen of imperfecties in de lak. Deze vallen niet onder de garantie.

• Bestaande defecten of schade: Alle defecten of schade die reeds geïdentificeerd en kenbaar gemaakt zijn vóór de aankoop van het artikel, zijn uitgesloten van de garantie. Daarom is het cruciaal om de productbeschrijving en foto's te controleren voordat u koopt.

• Accessoire-items meegeleverd als service: Eventuele accessoire-items die als service met het hoofddeel worden meegeleverd (bijvoorbeeld spiegels in achteruitkijkspiegels of lampen in koplampen) vallen niet onder de garantie.

Ja, het onderdeel zal de garantie verliezen als de identificatiemarkeringen, zegels of originele gravures worden gewijzigd. Sommige producten zijn duidelijk gemarkeerd met deze identificaties om hun herkomst te garanderen, vooral als een retourzending nodig is.

Het is essentieel dat deze markeringen, zegels en gravures niet worden gewijzigd. Anders verliezen de onderdelen automatisch hun garantie.

Als u een product moet openen op een manier die een markering, zegel of gravure kan beschadigen, neem dan alstublieft contact op met ons after-sales team voordat u dit doet.

Ja, het is belangrijk om rekening te houden met de volgende aspecten met betrekking tot de garantie op motoren die u bij B-Parts aanschaft:

De motorgarantie heeft uitsluitend betrekking op de complete motor, waaronder de cilinderkop, het motorblok, het carter en de bijbehorende interne werkende componenten.

In het geval van dieselmotoren dekt de garantie ook de brandstofpomp en de turbo, indien deze elementen zijn inbegrepen bij het door u gekochte onderdeel.

Om de motorgarantie geldig te laten zijn, is het verplicht om de vervanging van de distributieriem aan te tonen. Dat wil zeggen, de vervanging van de distributieriem is een essentiële vereiste.

Buitenonderdelen die op de motor worden gemonteerd, zijn uitgesloten van de garantie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het gasklephuis, injectoren, leidingen, verdeler, bobines, waterpomp, koppeling, inlaat- en uitlaatspruitstukken, diverse radiatoren, vacuümpompen, ventilatoren, diverse sensoren en elektrische installaties, of enig ander onderdeel dat hierboven niet is genoemd.

Met betrekking tot motoren zijn oververhitting van de motor door externe oorzaken, evenals het onjuiste gebruik van oliën en andere vloeistoffen, tevens uitgesloten van de garantie.oeistoffen.

Om de garantie op de airconditioningcompressor geldig te laten zijn, is het essentieel dat u de volgende stappen strikt volgt tijdens de installatie van het onderdeel:

• Vervanging van het filter: Zorg ervoor dat het filter wordt vervangen door een nieuw exemplaar.

• Reiniging van het circuit: Het circuit moet worden gereinigd met specifieke apparatuur en vloeistoffen hiervoor.

• Controle en vervanging van het expansieventiel: Controleer de staat van het expansieventiel. Als het niet in goede staat is, moet het worden vervangen. In het geval van een compressor waarvan het koelcircuit een smoorklep gebruikt, moet deze verplicht worden vervangen.

• Gebruik van het juiste gas: Gebruik alleen het type gas waarvoor de compressor is ontworpen.

• Controle van het olieniveau: Na montage van de compressor moet het olieniveau worden gecontroleerd en indien nodig worden bijgevuld.

Geen enkele garantie zal worden geaccepteerd indien deze stappen niet nauwgezet worden gevolgd.