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Garantía (Preguntas Frecuentes)

¿Cómo podemos ayudarle?

B-Parts ofrece una garantía en todos sus productos, siempre que las piezas se monten en talleres regulados por la ley.

El período de garantía se detalla en cada producto en su página de producto respectiva.

Todas las piezas vendidas por B-Parts.com incluyen una garantía por tiempo limitado: 3, 6 o 12 meses.

El recuento de este tiempo comienza el día de la recepción de la pieza por parte del cliente.

En el caso de una pieza que todavía está cubierta por el período de garantía, B-Parts la reemplazará con una pieza equivalente, disponible en stock al mismo precio.

Si la pieza es única, B-Parts puede proponer un acuerdo de reparación o emitir un reembolso completo.

Estamos ante una garantía cuando y una vez que la pieza se instala correctamente y durante la validez del período de garantía, se detecta alguna no conformidad en su funcionamiento.

Si la pieza no funciona correctamente, el cliente, en primera instancia, deberá comunicarse por escrito a: geral@b-parts.com con el mayor detalle posible del problema que ocurre con el producto pedido.

El departamento de postventa puede solicitar fotos, videos, prueba de instalación en el taller para poder analizar junto con el proveedor el problema detectado en la pieza.

La mano de obra y el uso de vehículos de reemplazo están absolutamente excluidos de la garantía de las piezas vendidas;

Consumibles y piezas de desgaste;

Daños o defectos de pintura, ya que las piezas son usadas y pueden mostrar signos de uso;

Defectos o daños descritos antes de comprar el artículo.

Cualquier elemento accesorio de la pieza que, como cortesía, se envió con ella.

Sí. Los productos están debidamente identificados por sus propias marcas y grabados, para la correcta identificación de su origen, en caso de que tengan que devolverse.

Dichas marcas y grabados no pueden ser manipulados, de lo contrario los artículos perderán su garantía.

La garantía del motor se refiere exclusivamente al motor completo, compuesto por la cabeza del motor, el bloque, el cárter y los componentes operativos internos respectivos.

En el caso de los motores diesel, la garantía también incluye la bomba de inyección y el turbo, si se incluyen estos elementos.

Para que la garantía del motor sea válida, es necesario verificar el reemplazo de la correa de distribución. Es decir, es obligatorio cambiar la correa de distribución.

Se excluyen de la garantía las piezas externas que pueden instalarse en el motor, como: el cuerpo del inyector, inyectores, manguitos, distribuidor, bobinas, bomba de agua, embrague, colectores de admisión y escape, diferentes radiadores, depresores, ventiladores, diferentes sensores e instalaciones eléctricas o cualquier otra parte no mencionada anteriormente.

Con respecto a los motores, el calentamiento y el sobrecalentamiento del motor por otras razones y el uso inapropiado de aceites y otros fluidos aún están excluidos de la garantía.

No se aceptará ninguna garantía a menos que se sigan los siguientes pasos al instalar este tipo de pieza:

- Reemplazo del filtro;

- Limpieza del circuito, utilizando equipos y líquidos adecuados;

- Verificación de la válvula de expansión, si no está en buenas condiciones, debe reemplazarla; en el caso de un compresor en el que el circuito frío utilize una válvula de mariposa, debe reemplazarse;

- Uso del gas apropiado para el cual se diseñó el compresor;

- Verifique el nivel de aceite del compresor después del montaje.