Question 1

¿Necesito saber la referencia de origen de la pieza?

Accepted Answer

Todas las piezas de un vehículo tienen una referencia original.Antes de comprar, debe verificar a través de las imágenes, las referencias del fabricante o incluso el VIN la compatibilidad de nuestras piezas con su vehículo.Las referencias que están en su pieza original son esenciales para encontrar una parte compatible. Compare las referencias con las de su pieza original, antes de comprar, para garantizar la compatibilidad.Tenga en cuenta que las pequeñas desviaciones en la referencia de la pieza, por ejemplo, letras diferentes al final de una secuencia tienen un impacto importante en la interoperabilidad con su vehículo.Como tenemos piezas almacenadas en diferentes países europeos, extraídas de vehículos ensamblados en diferentes fábricas, es posible que el mismo modelo de un vehículo use originalmente piezas con diferentes referencias. Como tal, los clientes deben ser conscientes de la importancia de conocer el número de pieza para encontrar piezas compatibles con sus vehículos.Si el número de pieza no está disponible en los anuncios de B-Parts, el cliente debe garantizar la compatibilidad comparando las imágenes del producto, el número VIN del vehículo en el que se instaló la pieza o consultando talleres especializados.

Question 2

¿Cuál es la condición de la parte usada?

Accepted Answer

Las piezas comercializadas por B-Parts son usadas. Son piezas originales, más baratas que las nuevas, pero a medida que se usan tienen signos de desgaste.Las piezas de colisión usadas pueden tener pequeños toques o arañazos en la pintura, cualquier daño adicional se describe en las observaciones con la mayor precisión posible, o visible en las fotografías. Las especificaciones de color no son vinculantes y pueden diferir a pesar de la información del código de color.

Question 3

¿Las piezas son comprobadas antes de ser enviadas? ¿Son partes reacondicionadas?

Accepted Answer

Cuando el vehículo se desmantela en los desguaces, solo se reutilizan las piezas en buen funcionamiento / buen estado.Las piezas vendidas por B-Parts no se reacondicionan. Son piezas usadas, reutilizables y que siempre tienen garantía. Si algo no funciona correctamente, el servicio posventa siempre busca ayudar al cliente a encontrar una solución viable.

Question 4

¿Las piezas tienen garantía?

Accepted Answer

B-Parts ofrece una garantía en todos sus productos, siempre que las piezas se monten en talleres regulados por la ley.

Question 5

¿Cuánto dura la garantía de las piezas?

Accepted Answer

Todas las piezas vendidas por B-Parts.com, al ser productos usados, incluyen una garantía de 12 meses, siempre que el montaje de las piezas se realice en talleres regulados por la ley.La contabilización de este tiempo comienza el día en que el cliente recibe la pieza.

Question 6

¿Cuándo se puede activar la garantía?

Accepted Answer

Estamos ante una garantía cuando y una vez que la pieza se instala correctamente y durante la validez del período de garantía, se detecta alguna no conformidad en su funcionamiento.

Question 7

¿Cómo activo la garantía de mi pieza?

Accepted Answer

Si la pieza no funciona correctamente, el cliente, en primera instancia, deberá comunicarse por escrito a: geral@b-parts.com con el mayor detalle posible del problema que ocurre con el producto pedido.El departamento de postventa puede solicitar fotos, videos, prueba de instalación en el taller para poder analizar junto con el proveedor el problema detectado en la pieza.

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