General (Preguntas Frecuentes)

B-Parts es una empresa líder en la distribución online de piezas de automóvil usadas y originales. Perteneciente al grupo Stellantis, la compañía cuenta con una década de experiencia en el mercado europeo.

¿Qué distingue a B-Parts?

• Piezas Originales y Certificadas: Las piezas de B-Parts provienen de vehículos desmantelados por centros de desguace certificados, lo que garantiza su origen y calidad para la reutilización. Todas las piezas son originales (OEM) y siempre incluyen garantía.

• Comodidad y Transparencia: Al elegir B-Parts, los clientes tienen acceso en tiempo real a un inventario de piezas actualizado, y también pueden consultar una estimación del plazo de entrega.

• Experiencia del Cliente: La empresa invierte continuamente para proporcionar una experiencia de navegación y compra fluida y satisfactoria a sus usuarios.

En resumen, B-Parts ofrece una solución  fiable, económica y sostenible para quienes buscan piezas de repuesto para su automóvil.

¡Cualquier persona puede comprar en B-Parts! Nuestros clientes incluyen:

• Profesionales del sector automovilístico: Quienes trabajan en el mantenimiento y la reparación de vehículos.

• Particulares: Personas que buscan una forma inteligente e informada de reducir los costes de su vehículo, optando por piezas usadas originales.

Al elegir B-Parts, tiene acceso inmediato a nuestro stock actualizado de piezas, todas con garantía de funcionamiento, y puede verificar el plazo estimado de entrega.

No, B-Parts es exclusivamente online.

No tenemos tiendas físicas, pero estamos siempre disponibles para ayudarte con tus pedidos y preguntas. Puedes contactarnos de las siguientes maneras:

• Chat online: De lunes a viernes, de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 18:00 (GMT).

• Soporte telefónico: De lunes a viernes, de 9:00 a 11:30 y de 14:30 a 17:30 (GMT).

Todos los pedidos se realizan directamente en nuestra web. Nuestras piezas están almacenadas en diversos centros europeos, lo que garantiza una amplia disponibilidad y eficiencia en la distribución.

En B-Parts, encontrará un amplio stock de piezas usadas originales de cerca de 90 marcas diferentes.

Todas nuestras piezas provienen de una red sólida, cerrada y certificada de Centros de Desguace ubicados en Europa. Esto garantiza que todas las piezas a la venta pueden ser rastreadas hasta el Certificado de Desguace del vehículo del que fueron extraídas. Nuestra red de proveedores cumple rigurosamente con nuestros altos estándares de calidad y garantía.

No, B-Parts no compra piezas ni vehículos a particulares para su stock.

Lo sentimos, pero nuestra red de proveedores es cerrada y certificada. Este enfoque nos permite garantizar la mejor calidad de información, servicio al cliente y garantía de las piezas usadas que comercializamos. Nuestro proceso de selección de proveedores es cuidadoso y riguroso, asegurando así la excelencia de nuestros productos.

Todos nuestros pedidos se envían con un número de seguimiento, lo que te permite rastrear tu pedido desde que sale de nuestro almacén hasta que se entrega en la dirección que nos indicaste.

Antes de cualquier envío, B-Parts realiza una rigurosa verificación de las piezas. Si se detecta algún problema de funcionamiento o un daño que no era visible inicialmente, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. Nuestra prioridad es presentarte una solución de valor similar. Las alternativas disponibles dependerán, naturalmente, de las piezas usadas que tengamos en stock en ese momento.

Sí, es totalmente seguro comprar en B-Parts. Somos un referente mundial en el sector de las piezas de automóvil usadas, con más de 10 años de experiencia. Además, B-Parts forma parte del grupo Stellantis, uno de los mayores fabricantes de automóviles del mundo, lo que refuerza nuestra credibilidad y solidez.

La seguridad de sus datos es una prioridad para nosotros. Toda su información está encriptada a través de nuestro certificado SSL, garantizando la protección total de cualquier dato sensible. Sus datos personales se mantienen privados y confidenciales, y solo se divulgarán con su consentimiento o si lo exige la ley. Para más detalles, puede consultar la Política de Privacidad de B-Parts.

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a través de varios canales:

• Chat en vivo en nuestra página web, de lunes a viernes, entre las 08:30 y 12:30 y las 13:30 y 18:00 (GMT+0).

• Teléfono, de lunes a viernes, entre las 09:00 y 11:30 y las 14:30 y 17:30 (GMT+0).

También puedes enviarnos un mensaje en cualquier momento haciendo clic aquí. Normalmente, respondemos el mismo día o en las siguientes 24 horas hábiles.

Para solicitar la eliminación de su registro de nuestra base de datos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), basta con enviar su solicitud por escrito a nuestro responsable del tratamiento de datos personales.

Puede hacerlo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@b-parts.com.