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Preguntas Frecuentes
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  • ¿Qué es B-Parts?

    B-Parts es líder en la distribución online de piezas de automóviles usadas. Nuestras piezas provienen de automóviles dañados, listas para ser reutilizados en otros vehículos. Todas las piezas vendidas por B-Parts son originales (OEM) y tienen una garantía.

    Invertimos diariamente para que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de navegación y compras.

  • ¿Quié puede comprar en B-Parts?

    Los clientes de B-Parts incluyen no solo a profesionales del sector que trabajan en el mantenimiento y reparación de automóviles, sino también a todas las personas individuales que, de manera inteligente e informada, buscan reducir los gastos asociados con sus vehículos, utilizando piezas usadas originales. Al elegir comprar en B-Parts, los clientes pueden consultar el stock actualizado de piezas con garantía y calidad de operación en tiempo real, así como tener una estimación del tiempo de entrega de las mismas.

  • ¿Tienen una tienda física?

    No, no tenemos una tienda física, todos los pedidos deben realizarse por el sitio web de B-Parts, y nuestras piezas se almacenan en diferentes ubicaciones europeas.

  • ¿Dónde están ubicadas las piezas usadas que están en stock en B-Parts?

    B-Parts tiene una red sólida, cerrada y certificada de desguaces ubicados en Portugal, España, Alemania, los Países Bajos y Lituania. Todas las piezas vendidas se pueden rastrear con el certificado de desguace del vehículo en el que se montaron. Esta red está preparada para cumplir con nuestros estándares de calidad y garantía.

  • ¿B-Parts compra piezas usadas de particulares?

    No compramos piezas o vehículos a particulares para enriquecer nuestro stock de piezas, lo sentimos.

    Nuestra red de proveedores está cerrada y certificada. Solo de esta manera podemos ofrecer la mejor calidad de información, servicio al cliente y garantía de piezas usadas. Nuestro proceso de selección de proveedores es cuidadoso y riguroso.

  • ¿Qué garantía tengo de que se entregue la pieza usada que compré?

    Todos nuestros pedidos se envían con un número de seguimiento, lo que permite a los clientes rastrear su pedido, desde el momento en que se recoge en el lugar de almacenamiento hasta su entrega a la dirección proporcionada.

    Si, al momento de realizar el pedido, se detecta algún problema operativo, o daños no visibles inicialmente, B-Parts busca presentar una solución de valor similar, que satisfaga las necesidades de los clientes. Por supuesto, las alternativas dependen de las piezas usadas en stock. La principal preocupación de B-Parts es proporcionar un servicio excelente y la plena satisfacción del cliente.

  • ¿Es seguro comprar de B-Parts?

    B-Parts garantiza que sus datos están completamente seguros con nosotros. Toda la información se cifra utilizando nuestro Certificado SSL para garantizar la seguridad total de cualquier información confidencial.

    Al mismo tiempo, mantenemos sus datos personales privados y confidenciales y solo los divulgamos con su consentimiento o si está legalmente permitido. Para obtener más detalles, consulte la Política de privacidad de B-Parts.

  • ¿Cómo puedo contactar a B-Parts?
    Nuestro equipo de soporte está disponible a través del chat en directo o el centro de llamadas del sitio web, de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 18:00 p.m. (OESTE).
    Siempre puede enviarnos un mensaje aquí y generalmente respondemos el mismo día o dentro de las próximas 24 horas (¡de lunes a viernes, por supuesto!).
  • ¿Cómo cancelo mi registro en la base de datos B-Parts?

    En cumplimiento con el RGPD * para eliminar su registro, envíe la solicitud por escrito al representante de la Persona responsable del procesamiento de datos personales: rgpd@b-parts.com.