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Domande più frequenti

  • Cosa è B-Parts?

    B-Parts vende parti di automobili usate, estratte da auto recuperabili, preparate e verificate per il riutilizzo. Anche B-Parts garantisce spedizioni facili e in tutto il mondo, buona qualità e supporto qualificato dal nostro team. Se hai ulteriori domande, non esitate a contattarci. Troverai il numero e gli indirizzi email qui.

  • Come posso creare un account?

    Ô possibile creare facilmente il proprio account B-Parts registrandosi qui. Assicurati di inserire tutti i dati personali richiesti.

  • Perché dovrei creare un'account?

    Prima di effettuare un ordine, è necessario creare un account. Senza un account non puoi inviare il suo ordine. Con il suo account hai accesso a B-Parts.com, dove puoi ottenere una panoramica completa dei prodotti, i loro prezzi e descrizione, gli ordini in sospeso, lo storico degli ordini, i dettagli di spedizione e di pagamento.

  • Che tipo di pezzi auto vendiamo?

    Tutti i ricambi auto che vendiamo sono usati e genuini (OEM). Puoi vedere una lista completa qui.

  • Come posso ordinare i pezzi?

    Puoi ordinare facilmente pezzi su B-Parts.com creando un account, cercando il pezzo che ti serve e, dopo aver trovato la parte adatta, fai clic sul pulsante "aggiungi al carrello". Successivamente, vai al suo carrello e segui le istruzioni per finalizzare il suo ordine. Se ha bisogno di assistenza, le preghiamo di contattarci qui.

  • I dati della mia carta di credito e le informazioni personali sono al sicuro?

    B-Parts garantisce che i suoi dati sono completamente al sicuro . Tutte le informazioni sono criptate con un certificato SSL per garantire la totale sicurezza di qualsiasi informazione sensibile. Leggi di più nel nostro Privacy Policy.

  • Dove spediamo?

    Spediamo in tutto il mondo. Se desideri che il suo pezzo venga spedito in un paese extra UE, devi fornirci il codice postale del luogo di consegna in modo da poterle citare le spese di spedizione.

  • Quanto tempo devo aspettare per il mio ordine?

    I tempi di consegna dipendono da diversi fattori, come il Paese di spedizione, il luogo di consegna, ecc. È possibile trovare il tempo di spedizione su tutti i nostri prodotti. Per eventuali domande sulla spedizione, le preghiamo di contattarci qui.

  • Quanto costa la spedizione?

    Nella maggior parte dei casi, mentre ordini un pezzo su B-Parts.com, puoi scegliere il paese in cui vuoi spedire il pezzo. Una volta che lo fai, potrà vedere il costo di spedizione aggiornato sul sito web.

  • Come posso rintracciare il mio ordine?

    Dopo aver effettuato l'ordine, riceverà un'email dalla compagnia di spedizione con un codice di monitoraggio e le istruzioni su come monitorare il suo ordine.

  • Come posso pagare per il mio ordine?

    Puoi pagare il suo ordine con carta di credito (VISA e Mastercard), PayPal o Bonifico Bancario

  • Posso restituire il mio ordine?

    È possibile restituire il prodotto in qualsiasi situazione, a condizione di inviare una e-mail a geral@b-parts.com entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, manifestando il proprio interesse a restituirlo. Dopo averlo fatto, le informeremo su come procedere con la restituzione. Tieni presente che il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Maggiori informazioni qui. qui.

  • I pezzi hanno garanzie?

    B-Parts offre garanzia su tutti i pezzi. Il periodo di garanzia è indicato sulla pagina del prodotto. Ogni parte venduta da B-Parts include garanzia per un tempo limitato: 3, 6 o 12 mesi. B-Parts garantisce che tutte le parti funzionano correttamente. Se la sua parte non funziona come previsto, B-Parts lo scambierà per una parte equivalente, se disponibile in magazzino a un prezzo simile. Se la parte è unica, B-Parts può proporre un contratto di riparazione o emettere un rimborso completo.

  • Quali casi sono esclusi dalla garanzia?

    I danni dovuti alla spedizione che non vengono segnalati entro 24 ore dalla consegna non sono coperti dalla garanzia. Inoltre, poich‚ i pezzi sono utilizzate, anche eventuali danni o difetti nella vernice sono esclusi dalla garanzia.

  • Cosa succede se non riesco a trovare il pezzo che sto cercando?

    Puoi fare una richiesta di ricambi. Dacci una descrizione dell ricambi che stai cercando e faremo del nostro meglio per trovarla per lei. È possibile che abbiamo la parte in magazzino ma in attesa di approvazione. Puoi fare la sua richiesta di parte qui. qui.

  • Come posso inviare un reclamo?

    I reclami relativi allo stato del prodotto devono essere presentati entro e non oltre 14 giorni dalla consegna della merce. Il reclamo dovrà essere inviato via email a geral@b-parts.com, con immagini e descrizione del problema del prodotto. Dopo aver inviato il reclamo, iniziamo un processo interno al fine di verificare se il pezzo è danneggiato o non conforme alla descrizione presentata da B-Parts.

  • Quanto tempo ci vuole per rispondere a un reclamo?

    B-Parts risponde entro 1 giorno lavorativo. Nel caso avessimo a che fare con una parte meccanica pesante (ad esempio, motore completo, cambio, ecc.), B-Parts invierà un esperto per verificare il problema entro 3 giorni lavorativi. L'esperto invierà un rapporto entro 5 giorni lavorativi. B-Parts emetterà quindi un rapporto finale entro 10 giorni lavorativi dall'inizio del reclamo.

  • A chi dovrei rivolgermi nel caso di avere bisogno di ulteriori informazioni?

    Il nostro team di supporto è disponibile tramite la chat o il call centre, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 (ovest). Puoi anche scrivere un messaggio al nostro team qui.