Gwarancja (Często zadawane pytania)

Jak możemy Ci pomóc?

Tak, wszystkie produkty oferowane przez B-Parts objęte są gwarancją, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

  • Części muszą zostać zamontowane w warsztatach działających zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  • Montaż musi zostać udokumentowany za pomocą zlecenia naprawy oraz szczegółowego paragonu lub faktury, zawierających informacje o wykorzystanym sprzęcie, wykonanych usługach oraz robociźnie.

Wymagamy tej dokumentacji, ponieważ montaż części samochodowych wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej. Dzięki niej możemy ocenić, czy ewentualna wada istniała już przed instalacją, czy też została spowodowana błędem podczas montażu.

Okres gwarancji różni się w zależności od rodzaju klienta dokonującego zakupu:

  • Konsumenci: 12 miesięcy

  • Klienci zarejestrowani w programie PRO lub ServiceBox: 24 miesiące

  • Pozostali klienci B2B: 12 miesięcy

Jeśli otrzymana część jest uszkodzona i znajduje się jeszcze w okresie gwarancyjnym, B-Parts podejmie następujące kroki:

B-Parts dokona wymiany części na równoważny egzemplarz o tej samej wartości, który jest dostępny w magazynie.
Jeśli część jest unikalna i nie ma odpowiedniego zamiennika w magazynie, B-Parts może zaproponować naprawę tej części lub – jako alternatywę – zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt.

Z gwarancji można skorzystać, jeśli po prawidłowym zamontowaniu części zostanie wykryta jakakolwiek nieprawidłowość w jej działaniu w trakcie obowiązywania okresu gwarancyjnego.

Jeśli zakupiona część nie działa prawidłowo, należy w pierwszej kolejności zgłosić problem pisemnie, korzystając z naszego formularza kontaktowego dostępnego pod adresem: https://www.b-parts.com/pl/kontakt.
W zgłoszeniu ważne jest jak najdokładniejsze opisanie problemu.
Nasz dział obsługi posprzedażowej może następnie poprosić o przesłanie zdjęć, filmów lub potwierdzeń montażu w warsztacie, aby móc dokładnie przeanalizować i ocenić zgłoszoną usterkę.

Ważne jest, aby znać zakres wyłączeń gwarancyjnych dotyczących części używanych oferowanych przez B-Parts:

  • Koszty robocizny i pojazdów zastępczych: Koszty związane z montażem części oraz korzystaniem z pojazdów zastępczych nie są objęte gwarancją na sprzedawane części.

  • Materiały eksploatacyjne i części zużywające się: Przedmioty uznawane za materiały eksploatacyjne lub części podlegające naturalnemu zużyciu, takie jak filtry, świece zapłonowe, klocki hamulcowe czy żarówki, nie są objęte gwarancją.

  • Uszkodzenia lub defekty lakieru: Ponieważ oferowane części są używane, mogą mieć ślady zużycia, w tym drobne uszkodzenia lub niedoskonałości powłoki lakierniczej, które nie podlegają gwarancji.

  • Wady lub uszkodzenia istniejące przed zakupem: Wszelkie wady lub uszkodzenia, które były znane i ujawnione przed zakupem, nie są objęte gwarancją. Dlatego istotne jest dokładne sprawdzenie opisu i zdjęć produktu przed dokonaniem zakupu.

  • Akcesoria dołączone jako gratisy: Dodatkowe akcesoria dołączone do głównej części jako gratis (np. lusterka wsteczne czy żarówki w reflektorach) nie są objęte gwarancją.

Tak, gwarancja przestaje obowiązywać, gdy oryginalne oznaczenia producenta, plomby lub znaki fabryczne zostaną uszkodzone lub naruszone. Niektóre produkty są wyraźnie oznakowane, aby potwierdzić ich pochodzenie, co jest szczególnie ważne w przypadku konieczności zwrotu.

Bardzo istotne jest, aby te oznaczenia, plomby i znaki pozostały nienaruszone. W przeciwnym razie gwarancja na części zostanie automatycznie anulowana.

Jeśli istnieje potrzeba otwarcia produktu w sposób mogący uszkodzić jakiekolwiek oznaczenie lub plombę, prosimy o wcześniejszy kontakt z naszym działem obsługi posprzedażowej.

Tak, warto zwrócić uwagę na następujące kwestie związane z gwarancją silników zakupionych w B-Parts:
Gwarancja obejmuje wyłącznie kompletny silnik, który zawiera głowicę, blok silnika, miskę olejową oraz odpowiednie wewnętrzne elementy robocze.
W przypadku silników diesla, gwarancja obejmuje także pompę wtryskową i turbosprężarkę, o ile te elementy są częścią zakupionego silnika.
Warunkiem ważności gwarancji jest udokumentowana wymiana paska rozrządu — jego wymiana jest niezbędnym wymogiem.
Gwarancją nie są objęte części zewnętrzne montowane na silniku, takie jak: pompa wtryskowa, wtryskiwacze, przewody, rozdzielacz, cewki zapłonowe, pompa wodna, sprzęgło, kolektory dolotowy i wydechowy, różnego rodzaju chłodnice, odpowietrzniki, wentylatory, różne czujniki i instalacje elektryczne oraz inne części niewymienione powyżej.
Ponadto gwarancja nie obejmuje przegrzania lub awarii silnika spowodowanych czynnikami zewnętrznymi, jak również niewłaściwym stosowaniem olejów i innych płynów eksploatacyjnych.

Tak, aby gwarancja na sprężarkę klimatyzacji była ważna, należy bezwzględnie spełnić poniższe warunki podczas jej montażu:

  • Wymiana filtra – upewnij się, że filtr został zastąpiony nowym.

  • Czyszczenie układu – cały układ musi zostać dokładnie wyczyszczony przy użyciu specjalistycznych urządzeń i odpowiednich środków chemicznych.

  • Sprawdzenie i ewentualna wymiana zaworu rozprężnego – należy skontrolować stan zaworu rozprężnego. Jeśli jego stan budzi wątpliwości, należy go wymienić. W przypadku sprężarki, której układ chłodzenia wykorzystuje dyszę dławiącą (zamiast zaworu rozprężnego), jej wymiana jest obowiązkowa.

  • Użycie odpowiedniego czynnika chłodniczego – należy stosować wyłącznie gaz (czynnik chłodniczy) zgodny ze specyfikacją sprężarki.

  • Sprawdzenie poziomu oleju – po montażu sprężarki należy skontrolować poziom oleju i w razie potrzeby go uzupełnić.

Należy pamiętać, że nieprzestrzeganie powyższych procedur skutkuje utratą gwarancji.