Question 1

¿Necesito saber la referencia de origen de la pieza?

Accepted Answer

Sí, es crucial conocer la referencia de origen de la pieza que busca. Todas las piezas de un vehículo poseen una referencia original del fabricante.Antes de efectuar la compra, es fundamental que verifique la compatibilidad de la pieza que pretende adquirir con su vehículo. Puede hacerlo a través de las imágenes que le proporcionamos, las referencias del fabricante presentes en la descripción del producto o, si es posible, el número de chasis (VIN) del vehículo donde la pieza estaba instalada.Las referencias que se encuentran en su pieza antigua son esenciales para encontrar una pieza compatible. Es imprescindible que compare esas referencias con las que indicamos en nuestra tienda antes de comprar, a fin de garantizar la compatibilidad.Es importante destacar que pequeñas diferencias en la referencia de la pieza, como, por ejemplo, letras distintas al final de una secuencia, pueden tener un gran impacto en la interoperabilidad con su vehículo.Dado que nuestras piezas se almacenan en diferentes países europeos y se extraen de vehículos que fueron ensamblados en diversas fábricas, es posible que el mismo modelo de un vehículo utilice, de origen, piezas con referencias diferentes. Por ello, los clientes deben ser conscientes de la importancia de conocer la referencia de las piezas para encontrar las que son compatibles con sus vehículos.Si la referencia de la pieza no está disponible en los anuncios de B-Parts, la compatibilidad deberá ser garantizada por usted, a través de la comparación de las imágenes del producto, del número VIN del vehículo en el cual la pieza estaba instalada consultando talleres especializados.

Question 2

¿Cuál es la condición de la parte usada?

Accepted Answer

Las piezas comercializadas por B-Parts son piezas usadas. Son componentes originales del fabricante, ofrecidos a un precio más accesible que las piezas nuevas. Como son usadas, es natural que presenten signos de desgaste derivados de su uso anterior.En el caso específico de piezas usadas de colisión, estas pueden presentar pequeños golpes o arañazos en la pintura. Cualquier daño adicional significativo estará descrito en las observaciones con la mayor precisión posible y/o será visible en las fotografías del producto. Por favor, tenga en cuenta que las especificaciones de colores no son vinculantes y pueden diferir ligeramente, incluso si se indica el código de color.Si tiene alguna duda o necesita más información sobre una pieza específica, no dude en contactar a nuestro equipo de ventas a través de nuestro chat o por teléfono. ¡Estamos disponibles para ayudar!

Question 3

¿Las piezas son comprobadas antes de ser enviadas? ¿Son partes reacondicionadas?

Accepted Answer

Cuando los vehículos son desmantelados en los centros de desguace, solo se aprovechan las piezas que se encuentran en buen estado de funcionamiento para ser reutilizadas.Las piezas comercializadas por B-Parts no son reacondicionadas. Son piezas usadas, pero que están aptas para ser reutilizadas y que siempre incluyen una garantía. En caso de que algo no funcione correctamente, nuestro Servicio Postventa estará siempre disponible para ayudarle a encontrar una solución viable.

Question 4

¿Las piezas tienen garantía?

Accepted Answer

Sí, B-Parts ofrece garantía para todos sus productos, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:Las piezas deben ser instaladas por talleres autorizados.&nbsp;La instalación debe demostrarse mediante una orden de trabajo o reparación y un recibo detallado, que especifique el material, los servicios y la mano de obra empleados.Necesitamos esta documentación porque la instalación de piezas de automóvil requiere conocimientos técnicos. De este modo, podemos determinar si algún defecto ya estaba presente en la pieza antes de la instalación o si pudo haber sido causado por una instalación incorrecta.

Question 5

¿Cuánto dura la garantía de las piezas?

Accepted Answer

Para el consumidor final, la duración de la garantía de las piezas es de 18 meses.
Sin embargo, si la solicitud de garantía se presenta después de los 12 meses iniciales, el cliente deberá demostrar que el defecto ya existía en el momento de la compra de la pieza.

Question 6

¿Cuándo se puede activar la garantía?

Accepted Answer

Puede activar la garantía de la pieza si, una vez correctamente instalada, detecta alguna inconformidad en su funcionamiento durante el período de vigencia de la misma.

Question 7

¿Cómo activo la garantía de mi pieza?

Accepted Answer

Si la pieza que adquirió no funciona correctamente, deberá, en primera instancia, comunicar la situación por escrito a través de nuestro formulario de contacto, disponible en: https://www.b-parts.com/es/contactos.Es fundamental que describa el problema con el mayor detalle posible.Nuestro departamento de posventa podrá, posteriormente, solicitar fotos, videos o comprobantes de la instalación en taller para poder analizar y evaluar el problema detectado en la pieza.

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